Entre Janeiro e Novembro deste ano, os esquemas de burla e fraude geraram uma média de 16 reclamações por dia em Portugal. Dados do Portal da Queixa dão conta de uma subida de 77% face ao mesmo período de 2019: de 3.066 queixas no ano passado para 5.427 reclamações este ano.
«Os consumidores, ao estarem confinados no seu espaço habitacional, normalmente, adoptam um comportamento mais relaxado – por se sentirem mais protegidos no seu lar –, baixando a guarda e ficando mais vulneráveis a serem alvo de crime informático», afirma Pedro Lourenço, CEO do Portal da Queixa e fundador da Consumers Trust.
Segundo o responsável, é, por isso, fundamental partilhar conhecimento e apostar na literacia digital, nomeadamente através de iniciativas privadas e nas redes sociais, onde se encontram os consumidores, «tendo em conta que, infelizmente, assistimos a uma total inércia por parte dos decisores políticos, que não revelam preocupação perante este flagelo, que coloca em perigo milhares de consumidores todos os dias».
Pedro Lourenço acredita que «é tempo de o Governo tomar medidas que realmente defendam os direitos dos consumidores». Em comunicado, sublinha que a maioria das medidas tem como foco os comerciantes, esquecendo os consumidores.
«Sem a confiança destes, não é possível existir um crescimento económico, assente no ecossistema digital. Da nossa parte, tudo continuaremos a fazer em conjunto com os parceiros deste movimento cívico #NãoSejasPato», acrescenta o CEO do Portal da Queixa.
