A KLM disponibilizou o serviço Upload@Home nas rotas portuguesas, no sentido entre Lisboa ou Porto para Amesterdão-Schiphol. Este serviço pretende garantir que o cliente viaje com toda a documentação necessária numa altura de restrições devido à pandemia de Covid-19.
A pré-validação dos documentos exigidos pelo país de destino permite que os clientes possam ter a certeza de que a sua documentação correta. Além disso, a verificação com antecedência dos documentos Covid-19 permite agilizar o processo de check-in no aeroporto, pode ler-se no comunicado enviado à Executive Digest.
A participação no Upload@Home é gratuita e voluntária.
“Viajar é complicado atualmente, já que os países definem requisitos de entrada diferentes, que também podem mudar rapidamente. Este serviço inovador permite que os clientes da KLM cheguem ao aeroporto com tranquilidade, pois estão seguros de que possuem os documentos de viagem Covid-19 necessários e em ordem”, afirmou Boet Kreiken, vice-presidente executivo da Experiência do Cliente, KLM.
Dentro das rotas assinaladas, os clientes que reservaram um voo estão qualificados para este serviço e recebem um convite para participar. Posteriormente basta juntar e carregar os documentos necessários até cinco horas antes da partida, recebendo o resultado por e-mail pouco tempo depois.
Os documentos serão depois analisados pela equipa da KLM, que está disponível entre as 05h00 e as 21h00 (hora portuguesa).
Já no aeroporto, e se os documentos foram verificados online via Upload@Home, apenas é necessário mostrar o passaporte ou cartão de cidadão.
No entanto, a KLM recomenda sempre que levem consigo para o aeroporto cópias impressas dos documentos relacionados com a viagem em tempo de pandemia.
De recordar que também a Air France lançou recentemente um serviço semelhante, o Ready to Fly , que está a ser disponibilizado desde 17 de julho nos voos com partidas de Paris para a Córsega e os destinos nas províncias ultramarinas.
