Os testes de fábrica remotos (FAT) , em que o potencial comprador coloca à prova a qualidade de um produto, assumiram em muitos locais uma natureza remota, devido à pandemia. Agora, este modelo parece que veio mesmo para ficar.
A Getinge oferece “uma alternativa simples e sustentável para os testes remotos”. O FAT substitui a interação física entre cliente e produto, por um teste online, com comunicação de voz em tempo real, com partilha de imagens e vídeos.
Como explica Erik Kakes, Diretor de Marketing e Vendas da Applikon da Getinge, “recebemos cada vez mais pedidos de utilização da FAT. Tudo leva a crer que o futuro será constituído por uma mistura de testes realizados remotamente e presenciais”
“Outra possibilidade interessante é criar uma versão híbrida, em que um representante do cliente esteja fisicamente presente enquanto outros acompanham o teste remotamente. Esta é uma alternativa eficiente e sustentável, que reduz consideravelmente o tempo das viagens”, acrescenta o executivo.
O principal desafio com um FAT remoto é criar uma ‘transmissão’ virtual que compense a impossibilidade de ver e tocar no produto testado.
A Getinge está aberta para a criação de várias configurações FAT remotas, dependendo dos desejos dos clientes. A transmissão pode ser feita continuamente ou o cliente pode optar por fazer o login para acompanhar as partes mais interessantes.
Até ao momento, a fábrica Applikon da Getinge na Holanda realizou cinco FAT . A unidade da Getinge na Suécia realizou mais de 75 FAT , enquanto a unidade em Toulouse, França, registou 30 testes.
