O Grupo Lusíadas Saúde foi distinguido pelos Prémios Europeus de Hospitais Privados na categoria de Inovação em Saúde, e este reconhecimento foi o resultado do lançamento e implementação da Lusi, a primeira assistente por voz para marcação de consultas a nível mundial.
A Lusi foi desenvolvida em parceria com a startup portuguesa AgentifAI e lançada pelo Grupo Lusíadas Saúde no final de 2021. Tornou-se a primeira assistente virtual, por voz e texto, para a gestão de marcações, com o objetivo de melhorar a experiência de acessibilidade dos seus clientes, sem tempo de espera.
Um ano depois da sua implementação, esta solução tecnológica que opera com base em inteligência artificial e programação natural language understanding, já “conversou” com cerca de dois milhões de portugueses, permitindo-lhes marcar consultas e obter informações sobre os serviços das unidades de saúde.
“É com muito orgulho que vemos este nosso projeto ser reconhecido a nível internacional, um feito que espelha o compromisso que temos e queremos preservar na constante melhoria da saúde dos nossos clientes. O empenho em estar na dianteira da inovação é máximo, explorando a tecnologia como um importante aliado na missão de contribuir para uma melhor saúde de todos”, refere Sofia Couto da Rocha, Chief Transformation Officer da Lusíadas Saúde.
A iniciativa da Associação Portuguesa de Hospitalização Privada (APHP), no quadro da União Europeia de Hospitalização Privada (UEHP), distinguiu projetos de três hospitais privados portugueses.
Para Oscar Gaspar, presidente da APHP, as quatro vitórias portuguesas revelam, à escala europeia, “o nível de excelência e de empreendedorismo da hospitalização privada portuguesa” e demonstram “a capacidade dos hospitais privados portugueses para conjugar qualidade, eficiência e inovação”.
