As aplicações para smartphone de algumas empresas concentram-se na venda de produtos. Contudo, as aplicações “benevolentes”, que geram confiança ao darem informações valiosas aos clientes, podem melhorar a imagem que os utilizadores têm da marca – e aumentar a probabilidade de estes comprarem os seus produtos.
Nos últimos tempos, talvez nenhum outro aparelho electrónico tenha tido tanto impacto nos consumidores como o telemóvel. Nos Estados Unidos da América, por exemplo, 91% dos adultos usaram telemóveis em 2013 e quase 40% viviam em lares com telemóveis, mas sem linha fixa.
Leia este artigo na íntegra na Edição de Abril da Executive Digest
