A Schneider Electric apostou na criação de uma experiência digital personalizada aos seus mais de um milhão de clientes e parceiros registados no website se.com. O novo portal mySchneider “tudo em um” é o resultado de um “processo de transformação digital que visa assegurar a melhor experiência ao utilizador, para aumentar a satisfação dos clientes e promover o crescimento dos seus negócios”.
A nova experiência para o utilizador criada pela Schneider Electric começou a ser desenhada em 2020 e tem como objetivo simplificar as operações diárias dos clientes e parceiros no seu website, pode ler-se co comunicado da empresa.
O novo portal “tudo em um” disponibiliza um sistema de acesso de login único (single sign on); o acesso aos serviços empresariais mais utilizados através de um portal personalizado; a consolidação de diferentes ferramentas e serviços de negócios aos quais é possível aceder a partir de um só local; e a reorganização das ferramentas e recursos online da Schneider para reduzir o número de plataformas que os clientes precisam de visitar.
“A nossa prioridade é oferecer uma experiência online eficiente e 24/7 para dar resposta às necessidades dos nossos clientes,” afirmou Peter Weckesser, Chief Digital Officer da Schneider Electric. “A experiência no portal mySchneider é uma componente fundamental da construção da nossa estratégia de transformação digital: dá prioridade às necessidades do cliente e ajuda-nos a oferecer-lhes as melhores ferramentas e recursos digitais.”
Economia de tempo, um trabalho mais eficiente e a monitorização de todos os dados num só local é o foco do portal mySchneider.
Nele, os utilizadores podem ainda ativar notificações sobre novos produtos, ter acesso a lançamentos de software, webinars, white papers e atualizações de documentos técnicos. ferramentas e recursos até produtos e aplicações, e ainda serviços adicionais com base no seu perfil.
