A Linha SNS 24 registou um pico de procura na manhã desta segunda-feira, especialmente entre as 8h00 e as 10h00, levando a constrangimentos no atendimento, segundo a Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS).
Apesar das queixas de utentes, que reportaram dificuldades em contactar a linha de apoio ao Serviço Nacional de Saúde, a SPMS garante ao Correio da Manhã que “em nenhum momento esta segunda-feira a linha esteve indisponível”. De acordo com a entidade, entre as 7h00 e as 12h00 foram atendidas mais de 12 mil chamadas, um volume superior ao registado no mesmo período da semana anterior, quando foram atendidas 10 mil.
A SPMS sublinha que esta elevada procura está em linha com o que tem sido habitual nas manhãs de segunda-feira, um dos períodos de maior afluência ao serviço. Apesar de garantir que trabalha na redução dos tempos de espera, a entidade não revelou qual foi o tempo médio de espera registado nesta segunda-feira.
