A Comissão de Segurança dos Produtos de Consumo dos Estados Unidos da América (EUA) abriu uma investigação à Samsung para perceber se os frigoríficos da marca têm algum defeito de fabrico que represente risco de segurança.
Os clientes da Samsung têm vindo a queixar-se de vários problemas com os frigoríficos nos últimos meses, tais como congelação excessiva, fugas de água, riscos de incêndio e deterioração dos alimentos. Muitos relataram que os eletrodomésticos estão a funcionar acima da temperatura a que os alimentos podem ser armazenados em segurança, o que para além de estragar os produtos, causa problemas relacionados com o estômago.
A Comissão de Segurança dos Produtos de Consumo não emitiu qualquer aviso ou intenção de recolher os frigoríficos, confirmou apenas que a investigação está em curso, não partilhando mais detalhes.
Já a Samsung defendeu a qualidade dos seus produtos: “Milhões de consumidores nos EUA apreciam e confiam nos seus frigoríficos Samsung todos os dias. Apoiamos a qualidade, inovação e desempenho dos nossos aparelhos, bem como o nosso apoio ao cliente reconhecido pela indústria”, referiu a empresa numa declaração.
De acordo com o novo relatório, a Comissão de Segurança dos Produtos de Consumo recebeu, entre janeiro e julho, 471 queixas de segurança relacionadas com frigoríficos, número mais elevado de sempre, mesmo sendo apenas referente a sete meses. Este valor é cinco vezes superior ao número total de queixas feitas ao longo de 12 meses, há três anos atrás.
Mais de 75% queixas apresentadas desde 2020 são alegadamente de clientes da Samsung, informa o site Android Headlines. Os compradores manifestam-se num grupo do Facebook com mais de um milhão de membros que, na sua maioria, reclamam sobre frigoríficos Samsung defeituosos.
O descontentamento conjunto levou a que se iniciassem múltiplos processos de ação coletiva em diversos tribunais dos Estados Unidos.
