A Black Friday está quase a chegar e com ela um enorme pico de vendas. Neste sentido, todos os comerciantes, incluindo aqueles que optam pelo ecommerce começam a preparar-se para responder à elevada procura.
Com o objetivo de preparar este período de maior consumo e tráfego online, a fintech Mollie partilhou conosco algumas sugestões para que os negócios antecipem o momento, beneficiando das soluções tecnológicas hoje disponíveis:
Reavaliar a tecnologia disponível: Com a crescente variedade de plataformas e ferramentas para o ecommerce, é possível melhorar a forma como se organizam as vendas e cresce o negócio digitalmente. Com recurso a Inteligência Artificial, integração de Software e Machine Learning, estas ferramentas permitem controlar da melhor forma as receitas e os custos, reduzir a entropia que os picos de venda criam, facilitar a relação com clientes e melhorar a experiência de quem compra.
Adaptar métodos de pagamento: De acordo com um estudo da PPRO, até 2026 as vendas à escala internacional vão subir 17%, representando um ganho de 2 mil milhões de euros. Deste modo, é importante verificar se os métodos de pagamento se adaptam a clientes em diferentes sítios do mundo, olhando para o que é mais utilizado ou está disponível em cada sítio.
Permitir comprar agora, pagar depois: A possibilidade de comprar um produto e pagar depois está a conquistar clientes em todo o mundo. Em Portugal, existe um grande espaço para crescimento desta opção, para já conhecida por cerca de 29% da população, como indica o XI Relatório de Tendências de Meios de Pagamento. Antecipar a tendência Buy now, Pay later (BNPL) é uma oportunidade de inovar no negócio e aumentar a conversão de clientes e valor da compra, já que permite pagar uma compra a prestações, de forma flexível e sem recorrer a cartões de crédito.
Otimizar o processo de checkout: Segundo dados da Mollie, cerca de 50% dos carrinhos de compras online no Reino Unido são abandonados na etapa final. Por isso, é necessário que os negócios revejam, com frequência, a forma como estão (ou não) a criar uma experiência positiva para todos os clientes, detetando potenciais entraves à conclusão da compra – como a adequação dos métodos de pagamento, a língua ou moeda utilizada, e até o processo de login mais fácil e imediato.
Distribuir descontos ao longo do tempo: Por fim, a estratégia de negócio poderá passar pela distribuição de momentos de promoção ao longo dos dias que antecedem a Black Friday. A verdade é que os momentos de pico trazem maior tráfego às diferentes plataformas de venda, causando constrangimentos à experiência e compra. Para evitar estas falhas e potenciar as vendas, recomenda-se oferecer previamente outros descontos, assegurando uma melhor gestão de stock e satisfação de clientes com o serviço prestado.
