As reclamações sobre serviços postais subiram 70% em julho no livro eletrónico, face a igual mês de 2019, para 2,9 mil, divulgou hoje a Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom).
Em julho, “as reclamações sobre os serviços postais representaram 35% do total de reclamações registadas” no livro de reclamações eletrónicas, adianta.
“Todos os principais operadores de serviços viram aumentar muito significativamente as suas reclamações”, salienta a entidade reguladora do setor.
“Os CTT foram o operador mais reclamado, tendo motivado 77% das reclamações no setor”, aponta a Ancom, enquanto que a “DPD foi o operador em que mais aumentaram o número de reclamações neste período face ao verificado em igual período de 2019”.
De acordo com a Anacom, os assuntos mais reclamados pelos utilizadores foram o atraso na entrega, o extravio e a entrega na morada errada.
No total, as reclamações sobre serviços de comunicações (eletrónicas e postais) subiram 36% em julho, em termos homólogos, para 13,4 mil, “tendo registado o valor mais alto dos últimos 12 meses”.
