A Endesa recebeu cinco prémios de excelência pelo seu relacionamento com os consumidores, atribuídos pela Associação Espanhola de Especialistas em Relacionamento com o Cliente (AEERC), anunciou hoje a empresa de eletricidade.
A energética foi distinguida pelo melhor relacionamento televendas, melhor relacionamento telefónico B2C, melhor projeto de gestão comercial e estratégica, melhor projeto de inovação tecnológica e melhor projeto estratégico de ‘eCommerce’.
“Estes prémios representam um reconhecimento do trabalho e esforço contínuo pela excelência do serviço ao cliente, no qual, por um lado, devemos destacar como no atendimento telefónico criamos valor através de um serviço de excelência, e como temos reforçado em paralelo a abordagem multicanal para prestar melhor serviço digital”, afirmou, em comunicado, a diretora de atendimento ao cliente da Endesa, Carmen Hinchado.