A Caixa Geral de Depósitos (CGD) fechou uma parceria com a Backbase, empresa que fornece uma plataforma de serviços bancários omnicanal. O objectivo é reforçar a digitalização do negócio, com foco nas Pequenas e Médias Empresas (PME). Em comunicado, o banco indica mesmo que pretende construir a “primeira solução de integração para PME totalmente digital em Portugal”.
Segundo a CGD, a parceria permitirá também, de uma forma mais alargada, criar novos canais de banca digital que possam ser transversais às várias linhas de negócio. A ideia é criar uma experiência de cliente integrada nos seus múltiplos pontos de contacto, sejam eles físicos ou digitais.
«À medida que as necessidades dos nossos clientes continuam a mudar, a capacidade de inovação e orientação para novos lançamentos, canais e funcionalidades digitais são fundamentais para a nossa estratégia», explica Rui Negrões Soares, responsável pela Direcção Caixadirecta.
Segundo o responsável, a aposta na tecnologia permitirá à CGD oferecer vantagens competitivas a todos os clientes, excelência no atendimento e eficiência. «Ao criar uma plataforma bancária digital unificada e contínua, não estamos apenas a reduzir custos desnecessários, estamos a concentrar-nos em fornecer a experiência mais valiosa e envolvente de ponta a ponta aos nossos clientes – uma componente essencial da nossa liderança no mercado», acrescenta Rui Negrões Soares.
Já Matthijs Eijpe, vice-presidente regional para Europa da Backbase, sublinha como a propósito da parceria passa por criar uma infra-estrutura de tecnologia escalável e flexível que contribuirá para uma melhor interacção com os clientes.
«Ao fornecer uma plataforma holística, que conecta todas as linhas de negócios e reduz gastos, estamos a dotar a Caixa Geral de Depósitos de tecnologia que lhe permita inovar de forma mais livre e eficaz. Ao gerar melhores níveis de eficiência, a nossa plataforma permite aos bancos concentrarem-se em atender às necessidades dos seus clientes com experiência digital», adianta Matthijs Eijpe.
