Germano de Sousa: Visão do futuro

A Germano de Sousa foi considerada a marca com melhor índice de reputação no sector Medical Laboratories, de acordo com os resultados do estudo de Relevância e de Reputação Emocional das marcas com os cidadãos portugueses, divulgado pela consultora OnStrategy. «Foi com enorme prazer que mais uma vez recebemos essa notícia e que significa para o Grupo Germano de Sousa – reconhecimento, mas significa também responsabilidade. Em resumo, ser considerada a marca com melhor índice de reputação no sector de Medical Laboratories é um reconhecimento valioso que sugere uma combinação de excelência operacional, confiança do público e compromisso com altos padrões. Este resultado pode fortalecer a posição da Germano de Sousa no mercado e consolidar a sua reputação como referência no sector de Laboratórios médicos, mas reforça também o nosso posicionamento como “O Laboratório de Portugal”», afirma um responsável da empresa em entrevista à Executive Digest.

Cada vez mais o laboratório tem o dever e a responsabilidade médica, técnica, científica e humanamente de dar aos que nele confiam um saber e uma resposta de qualidade e mais-valia profissional. «Todos nós, no Grupo Germano de Sousa, assumimos por inteiro essa responsabilidade e dela fazemos a nossa missão, pondo-nos totalmente ao serviço dos doentes e dos profissionais de saúde que necessitem do nosso laboratório, 24 horas por dia», acrescenta o mesmo responsável. Sobre os principais valores da marca Germano de Sousa, sublinha: «Inovação, qualidade e rigor, têm sido sempre o nosso tema. Continuar a acompanhar cabalmente a evolução e os desafios da medicina na área da nossa especialidade e pôr à disposição dos colegas e dos doentes esse saber é a nossa mais estrita obrigação e inalienável dever deontológico.» Modernidade e inovação fazem também parte da cultura empresarial. «Mudámos recentemente o nosso laboratório para novas, amplas e modernas instalações, as quais representam por um lado a resposta à confiança que os colegas e os doentes sempre depositaram na qualidade dos nossos exames e diagnósticos laboratoriais, e por outro lado significam, pela diversidade e modernidade de técnicas e tecnologias desenvolvidas, que acompanhamos as mais recentes exigências da medicina, preparando assim e desde já o futuro.»

DIFERENCIAÇÃO

A reputação da marca Germano de Sousa é o resultado de mais de 45 anos ao serviço do doente através de qualidade e rigor, inovação e ética, foco no utente/doente, profissionais altamente qualificados e diferenciados, entrega de resultados em linha com eficácia e altos padrões de qualidade, cumprimento das normas e boas práticas laboratoriais e sobretudo de acessibilidade e proximidade com o utente. «Foi especialmente importante crescer geograficamente e oferecer postos de colheita em Portugal para pacientes em todo o país. Disponibilizar análises laboratoriais fora das principais cidades foi fundamental nos últimos anos e reforçou o alcance da Germano de Sousa fora dos centros urbanos concentrados. Actualmente, o Grupo possui mais de 550 pontos de colheita. Isto está alinhado com o nosso compromisso de sermos o “Laboratório de Portugal” e estarmos mais próximo de todos os que vivem em Portugal», destaca o responsável.

Assim, o envolvimento diário dos colaboradores é crucial para manter e fortalecer a reputação da Germano de Sousa e desempenha um papel fundamental no sucesso do laboratório, no atendimento de excelência aos utentes que diariamente visitam os mais de 550 pontos de colheita ao nível nacional, influenciando directamente sua cultura, desempenho e imagem também perante parceiros e profissionais de saúde. «Considerando o nosso grande desafio de comunicar e interagir com mais de 1600 colaboradores de norte a sul do país, procuramos diariamente transmitir um sentido de familia Germano de Sousa. Acreditamos também numa série de estratégias que podem ajudar a criar uma base sólida para o alinhamento dos funcionários com os objectivos do Grupo: uma comunicação clara dos nossos valores e missão; formação contínua; reconhecimento e feed-back construtivo; envolvimento das equipas em acções e projectos de marketing & comunicação, mas também em iniciativas sociais e comunitárias, criação de um ambiente de trabalho familiar e sempre que possível, pelo menos duas vezes por ano, proporcionar um “get together” ao nível nacional », explica.

Além disso, a relação com os colaboradores, parceiros e a comunidade são componentes essenciais para o reconhecimento de uma organização pelos portugueses, assim como em qualquer sociedade. Estes elementos constituem pilares fundamentais para o sucesso e a sustentabilidade de uma empresa ou instituição. «Acreditamos que funciona como um todo: um ambiente de trabalho saudável, que promove o bem-estar, a formação e o desenvolvimento profissional; práticas de gestão de recursos humanos eficazes, incluindo comunicação aberta, benefícios adequados, contribuem para a satisfação e a lealdade dos colaboradores; a confiança e a cooperação são elementos- chave nas relações com parceiros de negócios – parcerias estratégicas bem-sucedidas podem levar a sinergias que beneficiam todas as partes envolvidas; o envolvimento com a comunidade; responsabilidade social corporativa, como práticas sustentáveis e éticas, etc…», afirma um responsável da empresa.

De facto, quando uma organização consegue construir relacionamentos sólidos com colaboradores, parceiros e a comunidade em que está inserida, cria-se uma base sólida para o reconhecimento positivo interno e externo. O Grupo Germano de Sousa desenvolveu-se conjugando um elevado saber científico e médico com uma capacidade de governança clínica e inovação que lhe permitiram estar sempre à frente do seu tempo, olhar o futuro com confiança, ao serviço dos doentes e dos médicos nas complexidades do diagnóstico clinico-laboratorial.

Hoje, o Grupo Germano de Sousa é muito mais que uma vasta rede de Laboratórios de Patologia Clínica. A investigação e o desenvolvimento são uma prioridade que tem permitido acompanhar a evolução e os desafios, pondo à disposição dos colegas médicos e dos doentes todo esse saber. Para além do Laboratório de Patologia Clínica, área de excelência do Grupo Germano de Sousa, outros dois laboratórios reforçam a posição de liderança do “Laboratório de Portugal” no mercado: o Laboratório de Anatomia Patológica e o Laboratório de Genética.

«Acreditamos que o futuro está na medicina de precisão e da medicina personalizada. Devemos, portanto, mudar a visão do futuro. Cada vez mais temos uma melhor compreensão do alvo da medicação. A nossa principal prioridade é estar na vanguarda da tecnologia com novos tipos de testes, como a medicina personalizada através da genética, patologia molecular e oncogenomica», conclui um responsável da empresa.

Este artigo faz parte do Caderno Especial “Reputação”, publicado na edição de Fevereiro (n.º 215) da Executive Digest.