Multicare: Cuidar da saúde dos portugueses
A Multicare tem como missão proteger a saúde dos seus clientes ao longo de toda a sua vida, missão esta que está espelhada numa estratégia focada na qualidade de serviço, na proteção robusta que garanta a comparticipação de cuidados de saúde modernos e de qualidade, e na aposta na prevenção por forma a que os seus clientes vivam mais e vivam melhor. Em entrevista à Executive Digest, fonte oficial da empresa, explica os principais desafios do futuro.
Os seguros de saúde têm um papel de garantir não só o acesso a cuidados de saúde nos prestadores privados como também de promover a prevenção e a literacia da saúde, onde ainda há muito por fazer. Assim, os seguros têm um impacto directo na saúde dos Portugueses, promovendo uma longevidade com melhor qualidade de vida, papel que tem sido reconhecido ao longo das últimas décadas e que sobressai em momento particulares como o período actual.
«Nestes meses pós-pandemia tem sido observado um aumento de diagnósticos tardios que requerem tratamentos mais complexos e prolongados, um retomar do acompanhamento de patologias crónicas com quadros clínicos mais agravados e agudizações mais frequentes da doença, e ainda uma aceleração de cirurgias electivas menos urgentes que foram sendo adiadas e que estão agora a ser realizadas. Por estes motivos, a procura de cuidados de saúde privados tem crescido nos primeiros meses de 2023 e os seguros estão a ter um papel fundamental para “recuperar” a saúde dos portugueses neste período pós-pandemia», diz fonte oficial da empresa à Executive Digest.
«A Multicare pretende estar presente em todos os momentos da vida dos nossos clientes porque uma melhor saúde “constrói-se” todos os dias», acrescenta o mesmo responsável.
Como forma de assegurar uma longevidade com qualidade e a sustentabilidade do sistema de saúde, a Multicare tem ainda sido pioneira no lançamento de soluções de prevenção ajustadas às necessidades dos portugueses: Programa Multicare Vitality, Check-up e Medicina Online.
DESAFIOS
O aumento da esperança média de vida traz novos desafios ao sector da Saúde. A Multicare está atenta a esta evolução demográfica e tem adoptado medidas que promovem uma longevidade saudável dos seus clientes. No pilar da proteção robusta, a Multicare tem reforçado os capitais das suas apólices, foi pioneira em 2015 no lançamento do primeiro produto com uma cobertura específica para Oncologia no valor de um milhão de euros, e está sempre na linha da frente no financiamento da inovação terapêutica, comparticipando cirurgias robóticas, tratamentos oncológicos de ambulatório, testes genéticos, cirurgias cardíacas minimamente invasivas, segunda opinião médica com peritos internacionais, apenas para mencionar alguns exemplos. A Multicare tem também investido em patologias importantes para uma longevidade com qualidade como a Saúde Mental, tendo lançado em 2021 uma cobertura pioneira de Saúde Mental.
No pilar da prevenção, a Multicare tem feito um investimento estratégico muito significativo pois acredita ser fundamental para garantir qualidade de vida, assim bem como a sustentabilidade financeira do sistema. Para cumprir este propósito é fundamental que a população tenha um estilo de vida saudável, faça o seu rastreio e tenha acesso a cuidados primários e gestione a sua saude.
Para incentivar a adopção de um estilo de vida mais saudável a Multicare disponibiliza desde 2020 o programa Multicare Vitality que recompensa os clientes que se comprometam com este desígnio, atribuindo mais de 150€ em voucher de parceiros e até 15% de desconto no seguro, aos clientes que cumpram as metas de actividade física e evidenciem outros comportamentos saudáveis. Para promover a realização de rastreios, a Multicare lançou em 2009 os Check- -up sem copagamentos nem consumos de capital para os nossos clientes. Em 2020, atualizámos estes check-ups para que os exames e consultas destes rastreios estejam de acordo com a evolução das melhores práticas clínicas internacionais.
Para promover o acesso facilitado e cómodo a cuidados primários de saúde, a Multicare criou em 2016 a Medicina Online, a plataforma de telemedicina com mais experiência e abrangência no mercado, que disponibiliza mais de 10 especialidades médicas, entre outros serviços.
«A Multicare tem trabalhado activamente para encontrar respostas às necessidades de saúde, sempre considerando estes dois pilares de protecção robusta e prevenção, e continuará com esta cultura de inovação nos próximos anos», sublinha fonte oficial da empresa.
INOVAÇÃO
A inovação está no ADN da Multicare que tem continuamente apostado em coberturas e serviços inovadores na sua oferta. Foram a primeira seguradora a investir na prevenção em 2009, quando lançaram a cobertura de Medicina Preventiva com a inclusão de Check-Ups anuais, sem copagamentos e sem consumos de capital para os seus clientes. «Em 2015 fomos mais uma vez pioneiros na proteção da doença oncológica, com o lançamento do único seguro no mercado com cobertura específica de oncologia com um milhão de euros de capital. Continuámos a inovar quando lançámos a nossa plataforma de Medicina Online em 2016, a primeira em Portugal com médicos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e que conta hoje com consultas de mais de 10 especialidades médicas e um leque alargado de programas e serviços de prevenção e bem-estar, como por exemplo o Programa Põe-te em Forma que inclui consultas de Nutrição e de avaliação física com Personal Trainers. Desde 2020, alargámos os nossos serviços ao nível da proteção da Saúde Mental com consultas de Psicologia e programas específicos, “Dormir Melhor”, “Gestão de Stress e Ansiedade” e a consulta de Parentalidade», destaca o responsável.
Em 2020, a Multicare foi disruptiva ao lançar o programa Multicare Vitality que promove e recompensa os clientes que pratiquem actividade física e tenham hábitos saudáveis. Em 2021, a Multicare voltou a inovar ao lançar a primeira cobertura compreensiva de Saúde Mental, que abrange a prevenção e o tratamento, com serviços diferenciadores e capitais robustos para internamento e ambulatório, reembolsa, inclusivamente, APPs clinicamente validadas pela Ordem dos Psicólogos Portugueses, para além de comparticipar os cuidados habituais como as consultas de Psicologia, entre outros.
«A Multicare continuará seguramente a inovar e a ser pioneira no mercado para se adaptar à evolução das necessidades e expectativas dos clientes, e contribuir de forma cada vez mais proactiva para a saúde e bem-estar dos portugueses», refere.
Por isso, este ano robusteceu o programa Multicare Vitality, incluindo agora novos objectivos de estilos de vida semanais (adicionalmente aos de actividade física) que permitem conhecer melhor os nossos hábitos – como comer de forma mais saudável ou dormir melhor -, obter informação relevante que nos ajude a mudar esses hábitos e por fim receber mais recompensas por isso.
«Na nossa oferta temos também novidades. O produto Multicare Proteção Vital passa a ser mais abrangente, permitindo a inclusão de crianças. Sabendo que não existem cuidados de saúde oncológicos direcionados para crianças no sector privado em Portugal, o apoio da Multicare passa pela atribuição de um subsídio de apoio à doença oncológica, um subsídio mensal por 36 meses atribuído a partir do diagnóstico», afirma o responsável.
Desta forma, a Multicare garante o apoio na doença oncológica para toda a família, reforçando o seu papel enquanto seguradora presente em todos os momentos da vida dos seus clientes de todas as idades. «A Multicare deseja ainda apoiar a mulher nas diferentes fases da vida e durante o próximo ano pretende focar na fase maternidade, com uma oferta holística e diferenciadora por forma a responder às necessidades específicas da Mulher nesta fase tão desafiante», conclui fonte oficial da empresa.
Este artigo faz parte do Caderno Especial “O Mundo da Saúde”, publicado na edição de Junho (n.º 207) da Executive Digest.