A crescente sofisticação das ameaças relacionadas com rapto, extorsão, violência armada e crises de segurança está a obrigar as empresas a reforçar estratégias de prevenção, resposta e continuidade de negócio. O alerta foi deixado pela WTW Portugal durante o webinar “Risk Insights Talks – Special Crime”, dedicado à evolução dos riscos de segurança com impacto direto nas organizações e nos seus colaboradores.
A sessão reuniu especialistas internacionais para analisar ameaças como rapto, extorsão, terrorismo, violência armada e outras situações críticas. A principal conclusão é que estes riscos deixaram de ser encarados como cenários extremos ou excecionais e passaram a integrar o atual mapa de risco empresarial.
A volatilidade geopolítica, o crescimento da criminalidade organizada, o aumento das ameaças dirigidas a executivos e empresas e a utilização crescente de criptomoedas em esquemas de extorsão estão a transformar o contexto global de segurança. Para as organizações, isto significa que a preparação deixou de ser apenas uma medida preventiva e passou a ser parte essencial da resiliência operacional.
Risco reduzido em Portugal, mas ameaças crescem na Europa
No caso português, a WTW considera que o risco geral continua a ser reduzido. Ainda assim, a empresa chama a atenção para o aumento dos chamados “raptos-relâmpago” no contexto europeu, sobretudo associados à criminalidade urbana e à coerção financeira.
A consultora destaca também o crescimento global dos incidentes relacionados com ameaças e violência dirigida. Nos Estados Unidos, as notificações de apoio a crises aumentaram 26% em 2025 face ao ano anterior, um sinal da maior exposição das empresas a situações de segurança complexas.
Para Luís Teixeira, Senior Director – Business Development da WTW, a diferença está cada vez mais na capacidade de resposta imediata. “Os riscos relacionados com rapto, extorsão, ameaças ou violência dirigida já não são cenários remotos para as organizações. Hoje, a verdadeira diferença está na capacidade de preparação e resposta nas primeiras horas após um incidente”, afirma.
O responsável defende que as empresas devem integrar estes riscos nos seus modelos de gestão, garantindo acesso a apoio especializado, protocolos claros e equipas treinadas para atuar em contextos de elevada pressão.
Seguros especializados ganham relevância
O webinar abordou também a crescente importância dos seguros especializados de Kidnap & Ransom e Active Assailant, pensados para apoiar organizações na gestão de incidentes críticos. Estas soluções podem incluir resposta operacional, apoio psicológico, comunicação de crise, evacuação e recuperação pós-incidente.
Entre os temas debatidos estiveram ainda a preparação das equipas de gestão de crise, a formação especializada, a criação de protocolos internos de resposta e o acesso a serviços de intelligence e consultoria preventiva.
A WTW disponibiliza estes serviços através da unidade Alert:24, que assegura apoio permanente às organizações. A oferta inclui monitorização de risco, formação, consultoria especializada e acompanhamento operacional em situações de crise, com foco na prevenção e no reforço da resiliência empresarial.
Primeiras horas são decisivas numa crise
Diego Gómez-Arroyo, Director of Special Crime & Crisis Management da WTW, sublinha que estes riscos exigem uma abordagem estruturada e permanente. “Os riscos de rapto, extorsão e violência dirigida deixaram de ser eventos improváveis e passaram a exigir uma abordagem estruturada e permanente por parte das organizações”, afirma.
O responsável acrescenta que a preparação, a formação das equipas e a capacidade de resposta nas primeiras horas de uma crise são hoje fatores determinantes para minimizar impactos humanos, operacionais e reputacionais.
Num cenário internacional mais instável, a WTW defende que as empresas que investem em prevenção, formação e mecanismos especializados de resposta ficam mais bem posicionadas para proteger colaboradores, preservar a continuidade do negócio e salvaguardar a reputação.
Com presença em mais de 140 países e mercados, a WTW presta consultoria e soluções nas áreas das pessoas, risco e capital, apoiando empresas na definição de estratégias de resiliência, gestão de risco e desempenho organizacional.
