O e-commerce permitiu que comerciantes de todo o mundo adotassem uma maneira mais fácil de se interligarem e de proporcionarem uma boa jornada do consumidor. Conheça cinco tendências tecnológicas apontadas pela Mollie para 2022.
1 – O metaverso e o crescimento das vendas nas redes sociais – A compra de bens através das redes sociais já é adotada por cada vez mais marcas. Hoje em dia, as empresas têm pontos de venda nas redes sociais e os seus concorrentes, embora nem sempre concordem com este método, não ficam para trás. O aparecimento do metaverso, está a ganhar maior relevância e será uma grande oportunidade para os retalhistas;
2 – A sustentabilidade irá liderar a escolha dos consumidores – Este tema não é novo, mas é agora mais urgente do que nunca. A sustentabilidade está no topo das prioridades para uma grande parte dos consumidores e a tendência é que surjam novos materiais, novos modelos de venda e mais oportunidades de revenda de produtos. Para as empresas, o transporte e a embalagem sustentáveis farão parte das tendências para o futuro;
3 – O sistema Buy Now, Pay Later será cada vez mais popular – Os consumidores têm vindo a apostar em soluções de pagamento mais flexíveis, como por exemplo o BNPL, que foi utilizado por 60% dos consumidores globais no ano passado e, na Black Friday, esta solução foi usada mais do dobro do que em relação ao ano anterior, através da Mollie. A adoção deste método de pagamento aumentará a relação de confiança entre o consumidor e a marca;
4 – Os assistentes virtuais irão melhorar a experiência do cliente – À medida que a tecnologia avança e se torna mais acessível às pequenas empresas, as compras realizadas através de assistentes virtuais de voz, texto ou chatbots serão mais comuns. Quase metade da população mundial, 3,25 mil milhões de pessoas, tem acesso a comandos de voz e 43% dos que os utilizam regularmente fazem-no para efetuar compras;
5 – 5G terá finalmente impacto – A banda larga móvel super-rápida não tem relação direta com o crescimento do e-commerce. Porém, é
seguro dizer que a instalação acelerada da rede 5G terá impacto no comércio eletrónico e impulsionará a já crescente adoção das compras online através do telemóvel.
