A NOS anunciou o lançamento do primeiro assistente virtual assente em Inteligência Artificial (IA) Generativa no setor das telecomunicações. Este assistente virtual inteligente é capaz de manter uma conversa natural e dinâmica, semelhante a uma interação com um humano, estando disponível 24 horas por dia no Fórum NOS.
“O investimento em inovação e novas tecnologias, colocadas ao serviço dos nossos clientes, são um dos pilares da NOS. Neste momento, a inteligência artificial generativa já não é uma coisa do futuro, mas algo que faz parte do nosso trabalho diário”, afirma Jorge Graça, Chief Technology Officer da NOS.
Este assistente virtual, desenvolvido em parceria com a DareData Engineering, responde a qualquer questão que lhe seja colocada diretamente no Fórum NOS, de forma autónoma, com base em informação pública sobre produtos e serviços da NOS.
Atualmente esta solução ainda se encontra numa fase inicial, dentro de um processo de constante melhoria e desenvolvimento para ir ao encontro das necessidades atuais e futuras dos clientes.
A NOS sublinha ainda que foi a terceira empresa portuguesa que mais investiu em I&D, em 2021, e a quarta que mais pedidos de patentes submeteu no ano passado.
