A NOS implementou a plataforma Solvatio, que permite fazer o despiste e gestão de avarias, assistida por inteligência artificial, anunciou hoje a empresa.
Esta plataforma já está integrada no canal de atendimento automático na linha de apoio e passa também a estar disponível na aplicação da empresa.
“É com orgulho que as empresas da NOS entregam mais uma solução inovadora e transformacional, com impacto num eixo basilar da organização: a satisfação do cliente. Esta plataforma revoluciona o diagnóstico e resolução de avarias técnicas, disponibilizando uma abordagem omnicanal e introduzindo temas diferenciadores, como o pré-diagnostico”, apontou, em comunicado, o diretor da área de transformação digital da NOS, Nuno Schiappa Cruz.