A MC anunciou a expansão do seu projeto de lojas inclusivas, no âmbito da estratégia de Diversidade, Equidade e Inclusão, para proporcionar uma experiência de compra mais acessível, autónoma e acolhedora para pessoas com incapacidade ou deficiência, nomeadamente no espectro do autismo.
O Continente Modelo, a Bagga e a Wells de Ílhavo já passaram a integrar um conjunto de adaptações concebidas para responder a necessidades sensoriais e promover o bem-estar de todos os clientes.
Entre as principais funcionalidades destacam-se a criação de uma sala de bem-estar para clientes e colaboradores, a disponibilização de uma planta sensorial à entrada da loja — que identifica zonas com maior probabilidade de sobrecarga sensorial —, abafadores de som para adultos e crianças, carrinhos de compras adaptados e apoio especializado ao longo da jornada de compra.
Para assegurar um atendimento mais personalizado e empático, a MC investiu também na capacitação de 400 colaboradores, que receberam formação específica para apoiar clientes com necessidades sensoriais, cognitivas ou comunicacionais.
Para Catarina Oliveira Fernandes, Diretora da área de Capacitação, Desenvolvimento e Inclusão da MC, “a adaptação das lojas a clientes com diferentes necessidades reforça o nosso compromisso em garantir que todos realizam as suas rotinas com mais conforto, reduzindo o stress e a ansiedade associados a ambientes com excesso de estímulos sensoriais. Queremos expandir este projeto a mais lojas, tornando os nossos espaços cada vez mais preparados para todas as pessoas.”
Durante 2026, está prevista a adaptação de mais seis lojas em diferentes localidades. A iniciativa integra-se na estratégia de Diversidade, Equidade e Inclusão da MC — Poder Ser —, que teve como projeto-piloto o Continente Modelo de Leça do Balio, a primeira loja adaptada para pessoas com incapacidade ou deficiência, em 2024.
