Mais do que acompanhar tendências, a corretora tem implementado uma estratégia consistente e pragmática de modernização, com o objectivo de simplificar a vida dos seus clientes, aumentar a eficiência dos seus serviços e contribuir, de forma activa, para um futuro mais sustentável.
Com uma abordagem progressiva e transversal, a SABSEG estruturou um ecossistema digital coeso, que alia a automatização de processos internos à melhoria contínua dos pontos de contacto com os seus clientes. A aposta em ferramentas inteligentes de apoio à decisão, a protecção de dados e o reforço da cibersegurança são também peças centrais deste caminho. Mas a verdadeira transformação, para a SABSEG, acontece sobretudo quando a tecnologia se articula com uma nova forma de pensar – mais próxima, mais acessível e mais consciente.
AUTONOMIA DIGITAL COM PROXIMIDADE REAL
Um dos pilares desta transformação é a evolução da área de cliente SABSEG MAIS (para clientes particulares) e da área de cliente SABSEG PRO MAIS (para empresas). Estas áreas estão acessíveis através de diversas plataformas – desktop, mobile e aplicações dedicadas para iOS e Android – e representam uma nova forma de estar ao lado do cliente, com autonomia, comodidade e segurança.
Através da área de cliente, é possível consultar apólices, participar sinistros, solicitar assistência, actualizar dados e gerir o relacionamento com a corretora de forma centralizada e intuitiva. Trata-se de uma solução moderna e fiável, que ref lecte o compromisso da SABSEG em colocar a tecnologia ao serviço das pessoas e empresas que representa.
Esta lógica de proximidade digital é complementada por um serviço de apoio permanente via ChatBot, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, no site institucional, Messenger e WhatsApp. Paralelamente, a rede de unidades físicas em todo o país mantém-se activa, com equipas comerciais que garantem um acompanhamento personalizado e humano, reforçando a confiança e a continuidade da relação.
ANÁLISE DE RISCOS E CONSULTORIA DIGITAL: INOVAÇÃO COM RIGOR
A inovação tecnológica ao serviço do cliente empresarial é outro dos eixos estratégicos da transformação da SABSEG. A introdução de uma ferramenta digital de análise de riscos veio permitir uma avaliação mais rigorosa, personalizada e preventiva dos perfis de risco das empresas clientes, permitindo identificar vulnerabilidades e propor soluções ajustadas e eficazes.
Este modelo reforça o posicionamento da SABSEG como consultora especializada em mediação, indo muito além da colocação de seguros. É uma abordagem assente em dados, proximidade e conhecimento técnico, com vantagens claras para a gestão do risco e a protecção dos activos das empresas.
Nesta linha de inovação, destaca-se ainda o SABSEG SMART PROTECT, desenvolvido em parceria com a Hiscox. Trata-se de um produto digital e modular, criado para profissionais liberais, empresários em nome individual e microempresas, que permite subscrever coberturas como Protecção Cibernética, Responsabilidade de Administradores e Directores (D&O), Responsabilidade Civil Profissional e Responsabilidade Civil Geral, com a possibilidade de expansão progressiva. Uma solução flexível, ajustada ao perfil e à maturidade de cada negócio.
MENOS PAPEL, MAIS CONSCIÊNCIA AMBIENTAL
A aposta digital da SABSEG está intrinsecamente ligada ao seu compromisso com a sustentabilidade. Através de uma ferramenta gratuita de cálculo da pegada carbónica, desenvolvida em parceria com a Get2C, qualquer pessoa ou entidade pode obter um diagnóstico simples e personalizado das suas emissões de CO2- com base nos hábitos de transporte, energia, alimentação e produção de resíduos – bem como receber sugestões práticas para reduzir o seu impacto ambiental. Esta ferramenta está alinhada com os Objectivos de Desenvolvimento Sustentável, nomeadamente o ODS 13 – Acção Climática, e reforça o compromisso da SABSEG em sensibilizar e capacitar a sociedade para escolhas mais conscientes.
Mas a digitalização sustentável vai mais além. Com a campanha “Pedalar para o Futuro”, a SABSEG incentivou de forma activa o registo e utilização da área de cliente digital, com o objectivo de eliminar o uso de papel nas comunicações e processos. Ao associar a transição digital a uma causa ambiental concreta, esta acção promoveu novos hábitos entre os clientes, estimulou a adesão aos canais digitais e reforçou o posicionamento da corretora como promotora de práticas responsáveis e conscientes.
TECNOLOGIA COM PROPÓSITO: TRANSFORMAÇÃO GUIADA POR VALORES
A transformação digital da SABSEG não se resume a ferramentas, plataformas ou automatismos. É uma mudança estrutural, assente em valores como a proximidade, a confiança, a responsabilidade e a transparência. A tecnologia é vista como um meio – nunca como um fim – ao serviço de um novo modelo de mediação mais próximo das pessoas e das empresas.
É esta a opinião de Miguel Machado, Presidente e CEO da SABSEG, que assinala o factor confiança como uma das chaves do sucesso: «A nossa transformação digital nasce de uma missão clara: estar mais próximos de quem confia em nós, com soluções que respeitam o tempo, as escolhas e o futuro dos nossos clientes. A inovação só nos faz sentido quando serve as pessoas, as empresas e os valores em que acreditamos».
Ao acelerar a sua transformação digital, a SABSEG está a moldar um novo futuro para o sector da mediação de seguros em Portugal – mais ágil, mais acessível e mais consciente. Um futuro onde os valores contam tanto quanto os dados. O futuro é na SABSEG.
VOZES QUE INSPIRAM
Está em curso a nova série de Podcasts SABSEG com os Embaixadores do programa AGARRA-TE, jovens atletas que, nas suas diferentes modalidades, partilham histórias de superação, disciplina e coragem — valores que a SABSEG partilha e promove na sua relação com pessoas e empresas. Cada episódio convida a conhecer o lado humano por detrás dos resultados: os desafios diários, os sonhos, os sacrifícios e a motivação que os move. Esta nova aposta integra a estratégia de transformação digital da SABSEG, com foco na criação de conteúdos que estabelecem ligação emocional, autenticidade e proximidade. Ao dar palco a estas vozes, a SABSEG reforça a sua missão: estar próxima dos seus públicos, com soluções que protegem, mas também com narrativas que inspiram. Os Podcasts Agarra-te são, mais do que uma acção de comunicação, um reflexo do compromisso da SABSEG com um futuro onde a tecnologia e os valores caminham lado a lado.
PEDALAR PARA O FUTURO: DIGITALIZAR COM SUSTENTABILIDADE
A campanha “Pedalar para o Futuro”, impulsionada pelo Corretor de Seguros, está a premiar os novos registos na Área de Cliente SABSEG MAIS, promovendo a transição digital com uma acção que alia conveniência, inovação e sustentabilidade. A cada novo registo, os participantes ficaram automaticamente habilitados a ganhar uma bicicleta eléctrica. Mais do que uma campanha promocional, esta acção representa um compromisso estratégico da SABSEG: reduzir o uso de papel, incentivar a adopção de soluções digitais e promover estilos de vida mais sustentáveis. A bicicleta, símbolo de mobilidade verde, reforça a mensagem central – transformar hábitos simples em escolhas com impacto positivo no planeta. Com esta iniciativa, a SABSEG reafirma-se como uma marca que lidera pela acção, demonstrando que a digitalização pode e deve ser feita com propósito. Pedalar para o futuro é, também, proteger o presente.
» Miguel Machado, Presidente do Conselho de Administração da SABSEG
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Transformação Digital”, publicado na edição de Junho (n.º 231) da Executive Digest.
