O Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, continua a ser o mais reclamado no setor da aviação em Portugal. Segundo o mais recente relatório da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), que abrange o segundo semestre de 2023, o aeroporto lisboeta experimentou um aumento de quase 400% no número de queixas por parte dos passageiros.
O relatório da ANAC indica que o Aeroporto de Lisboa recebeu 542 reclamações no segundo semestre de 2023, um aumento de 393% em comparação com as 110 queixas registadas no mesmo período de 2022. Esta subida acentuada é notável, especialmente considerando o impacto da Jornada Mundial da Juventude realizada entre 31 de julho e 7 de agosto de 2023, que trouxe um fluxo elevado de peregrinos à capital portuguesa.
O Aeroporto de Lisboa é, de longe, o mais movimentado do país, recebendo 50% de todos os passageiros que chegam a Portugal. No segundo semestre de 2023, o aeroporto lisboeta registou um tráfego de 17,8 milhões de passageiros. Em contraste, o Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, teve cerca de oito milhões de passageiros, e o Aeroporto de Faro, no Algarve, aproximadamente cinco milhões.
Pedro Castro, diretor da SkyExpert, destaca em entrevista ao Jornal de Notícias que o Aeroporto de Lisboa representa atualmente 50% do tráfego aéreo nacional, mesmo sem novas obras ou um novo aeroporto. Castro sublinha que o aeroporto “ainda pode crescer com a adição de cinco novas companhias aéreas este semestre”, apontando que este “efeito aspirador” de Lisboa afeta negativamente outras regiões do país, concentrando turistas intercontinentais quase exclusivamente na capital.
O Portal da Queixa, uma plataforma online dedicada a consumidores, adianta que houve um aumento de 52% nas reclamações dirigidas à ANA – Aeroportos de Portugal no primeiro semestre de 2024, em comparação com o mesmo período do ano anterior. Especificamente, o Aeroporto Humberto Delgado concentrou 61% das queixas recebidas pela ANA, enquanto o Aeroporto do Porto e o da Madeira registaram 32% e 6% das queixas, respetivamente.
O Governo aprovou recentemente, em maio, a construção de um novo aeroporto em Lisboa, localizado no Campo de Tiro de Alcochete. Este novo projeto tem previsão de entrada em funcionamento para 2034, com o objetivo de aliviar a pressão sobre o Aeroporto de Lisboa e melhorar a capacidade aeroportuária nacional.
No ranking da AirHelp sobre os melhores aeroportos, o Aeroporto Humberto Delgado ocupa a 234.ª posição, com o topo da lista sendo dominado pelo Aeroporto de Doha e pelo Aeroporto da Cidade do Cabo.
