Universo distinguido pelo Portal da Queixa na categoria de cartões de crédito

O Universo, detido em 50% pela Sonae e o restante pelo Bankinter, foi distinguido como “Marca Recomendada” em cartões de crédito, resultado da avaliação positiva dos consumidores portugueses no Portal da Queixa.

Instituição financeira alcançou o melhor índice de satisfação em Portugal no segmento, com uma pontuação de 80,7 em 100 possíveis.

“No Universo estamos focados em oferecer aos nossos clientes as melhores soluções financeiras para as suas necessidades, nomeadamente através do Cartão Universo. A atribuição da distinção de Marca Recomendada 2024 é um reconhecimento do esforço e empenho de toda a equipa em proporcionar um serviço distintivo aos clientes, comunicando de forma efetiva e transparente e procurando sempre a solução justa e equitativa para os desafios colocados pelos clientes”, reconhece Luísa Guimarães, Head of Customer Service do Universo.

Na quarta edição da “Marca Recomendada” foram avaliadas 14.780 marcas, abrangendo 26 categorias e 279 subcategorias, contando com os contributos de cerca de 97 mil utilizadores registados e 58 mil avaliações de satisfação.