Prémio dos Contact Centers
A Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC), lançou um desafio aos académicos e investigadores de Portugal instituindo o ” Prémio APCC – Melhor Trabalho Académico”, o qual se destina a premiar trabalhos desenvolvidos por alunos do ensino superior, nomeadamente trabalhos de investigação, teses de mestrado ou de doutoramento, cujo objecto de estudo no âmbito dos Contact Centers se enquadre em uma das seguintes vertentes: Organização e Gestão, Serviço ao Cliente / Qualidade de Serviço, Gestão de Recursos Humanos, Psicologia do Trabalho / Comportamento Organizacional e Marketing.
A candidatura vencedora do “Melhor Trabalho Académico” será distinguida com um prémio pecuniário de €1.200,00 e o Júri poderá decidir pela atribuição de “Menções Honrosas”, no máximo de duas. Por outro lado, o Júri reserva-se o direito de não atribuir o prémio caso considere que nenhum trabalho reúna as condições de mérito esperadas para o concurso.
Com esta competição espera-se também providenciar uma forma de estimular os jovens académicos portugueses a divulgarem os seus trabalhos e contribuírem para o estreitamento entre o sector académico e o sector dos contact centers.
Uma associação empresarial constituída por 52 empresas, representando 12 sectores da economia, a APCC tem por missão promover o desenvolvimento sustentado do sector de Contact Centers em Portugal e de contribuir para a valorização de todos os profissionais desta área de actividade em forte crescimento.
Credibilizando, desenvolvendo, valorizando e promovendo o mercado de “call” e “contact centers”, a APCC contribui dinamicamente para a criação de novas oportunidades de negócio sustentado e tem consequentemente um impacto relevante na economia nacional. O seu objectivo final é de envolver a totalidade das empresas credíveis no sector e trabalhar em parceria, mobilizando outras entidades, internas e externas, de forma a facilitar a criação e promoção de valor para o sector.
O vencedor do “Prémio APCC – Melhor Trabalho Académico” será anunciado em sessão pública, preferencialmente no decorrer da Conferência Internacional Anual promovida pela APCC, a CCPortugal 2010, que se realizará em Maio.