Da Galp à SIBS: Empresas unem-se na partilha de boas práticas de usabilidade
A Tangível, consultora de de Human-centered design em Portugal, convidou a Agência para a Modernização Administrativa (AMA), a Galp, a SIBS e a FintechOS para divulgarem as suas experiências em usabilidade no próximo dia 10 de novembro, data em que se assinala o Dia Mundial da Usabilidade, no auditório do LISPOLIS, em Lisboa.
O evento é destinado a todos os profissionais que se interessam por criar produtos e serviços com uma boa experiência de utilização – designers, programadores, gestores ou diretores – de diferentes setores e com vontade de melhorar os produtos ou serviços com base nas dores, necessidades e preferências dos seus utilizadores.
Nas palestras, estará presente Elsa Castro, Board member da AMA – Agência para a Modernização Administrativa e Gonçalo Veiga, VP of User Experience da FintechOS. Na mesa redonda, onde o tema é “O Impacto da Usabilidade nos Negócios e nas Organizações”, vão juntar-se aos dois acima mencionados Jorge Paulo, Diretor de Produto da SIBS e Rita Pereira, Head of Digital Office da Galp.
“Vivemos num mundo com grande inovação tecnológica, mas muitas vezes pouco adaptada às reais necessidades das pessoas. Isto causa o paradoxo de mais sofisticação significar mais inadaptação. E cada vez temos mais franjas da população excluídas desta evolução tecnológica. Precisamos de desenhar produtos e serviços intuitivos e fáceis de usar. Para isso acontecer, é preciso falar de usabilidade, explicar o que é, como se aborda, como se avalia”, explica André Carvalho, co-CEO da Tangível.
“No privado, há grandes assimetrias, mas alguns setores já são sofisticados. No setor público, finalmente, começa a haver evolução e estratégia”, aponta o responsável.
Para o co-CEO da Tangível, “é preciso maior formação superior nestas áreas, seja em termos de profissionais de UX, seja em termos de conceitos introdutórios para outros profissionais, como os de tecnologias de informação, marketing, gestão. Mas é preciso uma grande iniciativa de formação profissional nesta área porque os executivos não têm os conceitos que os possam orientar”. Isto porque os custos da falta de usabilidade são significativos.
“Os trabalhadores têm menor produtividade do que seria desejável devido ao mau design do software que utilizam no dia a dia. As empresas gastam mais dinheiro em equipas de suporte aos clientes, pois estes não conseguem usar os seus produtos e serviços. E as empresas que desenvolvem software sem ter em conta a usabilidade desde o primeiro dia acabam por ter custos adicionais de retrabalho para corrigir os problemas criados.” – realça José Campos, co-CEO da Tangível.
O evento tem início às 18h00, é gratuito, mas sujeito a inscrição e pode também ser seguido online, através do YouTube.