Ano após ano, a Everything is New, promotora responsável pela organização do NOS Alive, trabalha para superar expectativas, garantindo não só um cartaz de excelência, mas também uma experiência imersiva para o público, artistas e parceiros. O reconhecimento contínuo no ranking do RepScore é reflexo dessa dedicação, mas nada é tomado como garantido: a inovação constante, a selecção criteriosa de parceiros estratégicos e a forte ligação emocional com os festivaleiros são alguns dos factores que asseguram a relevância e competitividade do evento, como sublinha Álvaro Covões, director-geral da Everything is New. «Estar no topo do ranking do RepScore é sempre uma honra e uma conquista que valorizamos profundamente. No entanto, nunca damos nada como garantido. A reputação constrói-se com consistência, compromisso e uma entrega intransigente à qualidade. Cada edição do NOS Alive é um novo desafio e um novo patamar a atingir. Trabalhamos arduamente para garantir que o festival supere expectativas, oferecendo experiências memoráveis tanto ao público como aos artistas e parceiros.»
A gestão da reputação é considerada fulcral para a implantação e crescimento da marca. Desde a sua criação, o NOS Alive tem apostado numa estratégia sustentada, baseada na qualidade do cartaz, na excelência da experiência proporcionada ao público e numa comunicação autêntica e envolvente. «A confiança do público, dos artistas e dos parceiros constrói-se ao longo do tempo e depende de um compromisso sólido com os valores do festival, envolvendo os parceiros, fornecedores, e claro, o público. Sem o público nada disto fazia sentido», continua o director-geral da Everything is New.
«O NOS Alive não é apenas um festival de música: é uma experiência emocionalmente marcante. Criamos momentos inesquecíveis, investimos na proximidade com o público e garantimos que cada edição seja um reflexo da energia e paixão dos festivaleiros, com a música, com o humor e com as marcas que acreditam em nos e que ajudam o festival a crescer e a olhar em frente», afirma Álvaro Covões. As interacções nas redes sociais, os investimentos nos media mais tradicionais, as activações de marca no pré-festival, e o compromisso com um serviço de excelência, são alguns dos maiores ganchos que ajudam a fortalecer esta ligação emocional entre os fãs do festival e a marca NOS Alive.
Também a inovação é considerada essencial para o fortalecimento da marca NOS Alive. «Procuramos constantemente novas tendências, exploramos novas parcerias, investimos em tecnologia, tudo a pensar em como se pode melhorar a experiência do festival no seu todo. Desde a curadoria musical diversificada até soluções de mobilidade, segurança e sustentabilidade, cada detalhe é pensado para garantir uma edição sempre actual e diferenciadora», revela Álvaro Covões. A selecção de parceiros é criteriosa e baseada na partilha de valores, privilegiando marcas que valorizem a criatividade, a sustentabilidade, a inovação e a experiência final com o consumidor. «Os parceiros do NOS Alive não são apenas patrocinadores: são aliados estratégicos que contribuem para enriquecer a experiência do festival e que ajudem a levar o festival mais longe.»
OPORTUNIDADES E DESAFIOS
Também significativo é o impacto do festival para o turismo e a cultura em Portugal, que Álvaro Covões considera um motor económico e cultural. «Atraímos milhares de turistas, impulsionamos a hotelaria, restauração e comércio local e colocamos Portugal no mapa dos grandes eventos mundiais. Esta responsabilidade reflecte-se em acções estratégicas, como parcerias com instituições culturais, iniciativas de sustentabilidade e a promoção de artistas nacionais.»
A reputação do NOS Alive acaba também por ser um factor de peso nas decisões dos artistas e dos seus agentes, revela o director-geral da Everything is New. «Felizmente, depois de 17 edições, podemos afirmar que já somos reconhecidos pela qualidade da produção, pelo profissionalismo de todas as equipas e, claro, pela ligação emocional que se cria entre o público e os artistas. Estes elementos fazem com que o festival seja visto como uma referência incontornável no circuito internacional de música ao vivo.»
A gestão da reputação num evento desta dimensão envolve vários desafios: desde a segurança e a sustentabilidade até à inclusão e à qualidade do serviço prestado. A comunicação transparente, a capacidade de resposta rápida e a melhoria contínua são elementos-chave para mitigar riscos e fortalecer a confiança do público. A preparação é essencial. «Temos planos de contingência rigorosos e protocolos de resposta para diferentes cenários, que são testados e revistos regularmente. No entanto, a experiência da equipa também desempenha um papel crucial. A capacidade de tomada de decisão rápida e eficaz, aliada a uma coordenação eficiente com autoridades e parceiros, permite-nos gerir qualquer eventualidade de forma segura e profissional», conclui Álvaro Covões.
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Reputação”, publicado na edição de Março (n.º 228) da Executive Digest.
