Por Luis Rasquilha, CEO da Inova TrendsInnovation Ecosystem (Research, Consulting, Business School, Online, Club). Professor da Fundação Dom Cabral (FDC), Hospital Albert Einstein e ESALQ/USP (Universidade de São Paulo)
É um tema recorrente (mais ainda pelo passado recente de mudanças trazidas pela transformação digital e pandemia) que os líderes precisam incorporar novas competências na sua jornada de gestão.
O desafio da ambidestria (olhar o negócio atual e pensar o negócio futuro), tema já tratado em artigos anteriores e a análise de cenários e tendências requerem um líder, ou uma equipe de líderes, preparada para a realidade atual e focada nas realidades futuras.
Ambidestria Corporativa: A jornada de transformação
As diferentes perspectivas e visões da Ambidestria Corporativa (Parte 1)
As diferentes perspectivas e visões da Ambidestria Corporativa (Parte 2)
Publicado inicialmente na HBR e adaptado posteriormente pela Inova, existe um conjunto de recomendações que um líder, que se quer ambidestro e focado em futuro, tendências e inovação deve considerar seguir.
#1.Prepare-se hoje para as tendências que moldarão o futuro da liderança, do trabalho e das empresas e negócios. As empresas precisam ter os critérios certos para desenvolver os líderes de alta qualidade de que necessitarão no futuro. Bons líderes têm um impacto enorme na retenção, motivação, produtividade e resultados dos colaboradores.
#2. Para preparar a sua empresa para o futuro e humanizá-la, cultive quatro mentalidades e cinco habilidades. Preparar o futuro significa pensar a longo prazo, adotar mudanças tecnológicas e questionar a maneira habitual de fazer as coisas para enfrentar os desafios futuros. Prepare-se para a mudança rápida e a incerteza.
Humanizar significa priorizar as pessoas no trabalho, na comunidade e no mundo, ao privilegiar a diversidade, desenvolver os funcionários, contratar talentos e contribuir para o bem social. Cerque-se de pessoas com quem você pode aprender, que têm pontos fortes que você não tem e desafiam o seu pensamento. Conheça ambientes e pessoas diferentes e cultive perspectivas novas. Você guia os outros e os outros podem guiar você.
MENTALIDADES
- Mentalidade de explorador – Seja um líder curioso e flexível.
Os exploradores são curiosos e têm mentes abertas. Eles aprendem continuamente e se adaptam agilmente às circunstâncias. A curiosidade implica a aceitação de riscos e de erros. Os líderes curiosos são inovadores e aceitam o desconforto de caminhos inabituais e incertos. No entanto, a curiosidade é travada pelo foco em resultados de curto prazo e pela necessidade de estabilidade. As empresas cultivam a mentalidade de explorador, ao incentivar os seus funcionários a experimentar e lutar pelos seus interesses. O papel do explorador é questionar, desafiar os procedimentos habituais, e apoiar e enaltecer os que o fazem. Dê a si mesmo, e aos outros, tempo para refletir. Pense a longo prazo. Comprometa-se com a aprendizagem contínua e crescimento pessoal. Aprenda com pessoas diferentes de você, aceite riscos e aprenda com os seus erros.
- Mentalidade de chef – Propicie um equilíbrio estimulante entre as necessidades humanas e tecnológicas da sua empresa (TI Humana).
O lado humano do trabalho valoriza o propósito, relações produtivas, bem-estar e experiências positivas dos funcionários. A TI foca as tecnologias, software, hardware, IA e automação, que melhoram a eficiência, controle de custos e gerenciamento de dados.
“Veja a tecnologia como um parceiro para os humanos, não como seu substituto (…) A tecnologia não controla você – você a controla.”
A mentalidade de chef combina elementos humanos e de TI para otimizar o resultado. Os chefs usam a tecnologia para melhorar a vida das pessoas e humanizar as empresas. Fomente um local de trabalho significativo e orientado por propósitos, onde as pessoas dão o seu melhor. Cuide da sua empresa e do seu papel na comunidade. Solicite o feedback das partes interessadas. O chef interage com os funcionários e responsabiliza-se pelo resultado.
- Mentalidade de Servidor – Apoie os outros líderes, equipes, clientes e a si mesmo.
Nas empresas saudáveis, todos servem uns aos outros. Para servir os seus líderes, colabore na solução dos seus problemas. Para servir sua equipe, contribua para o sucesso dos seus colegas e criação de outros líderes. Sirva também os seus colegas fora do trabalho. Sirva os clientes ao propiciar experiências, não apenas produtos, e ao colocar o cliente no centro de sua cultura. Servir a si mesmo implica o autocuidado consciente que torna você um líder servidor.
“A mentalidade de servidor não contribui apenas para uma empresa melhor; ela contribui para uma sociedade e um mundo melhores.”
Os líderes servidores conhecem os seus próprios pontos fortes e fracos, e valorizam as habilidades e contribuições dos outros. Adote a humildade e a vulnerabilidade. Apoie diariamente os seus líderes, equipe, clientes e a si mesmo.
- Mentalidade de cidadão do mundo – Aceite experiências, culturas e perspectivas variadas.
Respeite a diversidade humana, na cultura, religião, etnia, ideias e orientações sexuais. Promova equipes diversas. Essa postura gera compreensão, atrai e influencia funcionários em todo o mundo.
“Você liderará, trabalhará, comunicará e colaborará com indivíduos que não pensam como você, não se parecem com você, não agem como você e não acreditam nas mesmas coisas que você acredita.”
Para cultivar essa mentalidade, viaje muito. Conheça culturas e ambientes incomuns para aprender a liderar em contextos variados.
HABILIDADES
- Habilidade de planejar o futuro – Prepare a sua empresa para os vários cenários.
Considere múltiplos cenários – incluindo os desejáveis, prováveis e possíveis mas improváveis – e analise o que pode influenciar o resultado. Construa o futuro mediante uma liderança sábia.
“O propósito e o significado não devem ser considerados um privilégio no trabalho; eles devem ser direitos de qualquer funcionário, a qualquer nível.”
Nessa análise, pergunte-se: Por que isso poderá ocorrer, ou não? O que mais poderá acontecer? Que resultado eu quero e como atingi-lo? Que outros fatores poderão intervir?
- Habilidade de controlar as suas emoções – Use a inteligência emocional para criar um ambiente de colaboração e segurança psicológica.
A motivação e as habilidades sociais são componentes da inteligência emocional, juntamente com a empatia, que ajuda você a interagir construtivamente, e a autoconsciência, que ajuda você a controlar as suas emoções e a entender como os outros veem você. A autoconsciência é fundamental para o sucesso.
“Sua autoconsciência definirá o limite de todas (…) as habilidades que são importantes (…) no século XXI.” (Dr. Tasha Eurich)
Envolva os membros de equipe nas decisões, e reconheça as suas contribuições. Use perguntas “como?” e “porquê?”, ao invés de ordens. Modere os conflitos com abertura e calma e fomente
o entusiasmo e o compromisso. Cultive a empatia ao se imaginar no papel dos outros e ao ouvir sem julgar. Reconheça que as emoções dos outros são semelhantes às suas. Reflita antes de agir ou responder. Conheça as suas reações emocionais e saiba como geri-las. Peça feedback sincero e crie um ambiente propicio à troca de opiniões.
- Habilidade de comunicar – Escute e comunique eficazmente, para alinhar e unir todos na sua empresa.
Liderar é comunicar. Compreenda os funcionários, clientes, concorrentes e o mundo. Quanto mais alto você estiver na hierarquia, maior será a sua distância para a maioria dos funcionários. Ouvir encurta essa distância. Incentive que todos falem francamente com você.
“É essencial que, todos os dias, a comunicação seja coerente, confiável, eficaz, atenta, previsível, afetuosa e gentil.” (Melissa Reiff, CEO, The Container Store)
A comunicação possibilita a união em torno de um plano. Canais de comunicação diferentes requerem técnicas diferentes e se adequam a públicos diferentes. Ouça e se comunique eficazmente: Mantenha o contato visual e não interrompa, além de usar linguagem corporal e verbal para revelar que você está atento. Mostre que você compreende os sentimentos dos outros. Use perguntas construtivas para estimular a percepção e a descoberta, mas não monopolize a conversa. Compartilhe gentilmente sugestões e alternativas. Verifique como o seu interlocutor recebe a sua mensagem.
- Habilidade de coach – motive, engaje, inspire e ensine.
O coach – como agente da mudança – propicia às pessoas o que elas mais valorizam. Inspire e envolva as pessoas de maneiras variadas, incluindo a colaboração estreita, pensamento criativo e conexão emocional. Fomente as experiências positivas no local de trabalho.
“Uma das coisas mais importantes que um líder pode fazer é, de fato, desenvolver outros líderes.”
O futuro da sua empresa depende do que ela faz hoje para ter os líderes certos mais tarde. Como coach, sua maior responsabilidade e privilégio é ajudar os outros a ter mais sucesso do que você. Construa relações com seus colegas para além das de trabalho. Conheça o que os preocupa e aflige, e as suas vidas familiares. Identifique os seus pontos fortes e fracos, suas aspirações e preferências. A capacidade de estar plenamente presente e atento – é a característica crucial do líder inspirador.
- Habilidade de desfrutar a tecnologia – Adote a tecnologia com entusiasmo.
A tecnologia é crítica para o sucesso empresarial. No entanto, os líderes não precisam conhecer os seus detalhes – o importante é entender o impacto que a tecnologia tem no seu negócio.
“Você não pode controlar a velocidade da tecnologia, mas você pode controlar a sua atitude e sua resposta.”
Identifique as ferramentas mais promissoras para a sua empresa. Peça a especialistas que aconselhem e treinem você. Seja um aprendiz incessante, para se manter atualizado e conectado
Cultivar as Mentalidades e praticar as Habilidades fará o líder mais preparado para o futuro hoje. Mas existe uma reflexão importante aqui. O quanto o ego e a cultura das empresas permitem que se pratique, de forma efetiva, estas mentalidades e habilidades? Será que você está disposto à mudança? Pense nisso.
