Seminário AESE: As 5 Pirâmides do Marketing Relacional
Num meio competitivo, o desenvolvimento de abordagens de Marketing à medida tornou-se a chave para a fidelização de clientes. Pensar no CRM apenas como uma aplicação de software pode ser uma grave erro estratégico.
Cosimo Chiesa de Negri, professor de Direcção Comercial do IESE e autor do livro…