7 em cada 10 companhias aéreas contornam a lei e obrigam clientes a gastar dinheiro em telefonemas
Órgão espanhol de direitos do consumidor denuncia 27 companhias aéreas que não têm linhas gratuitas para responder às dúvidas e reclamações dos clientes e utilizadores. A TAP não está na lista, mas é mencionada também pelo seu atendimento.