A Salesforce e a Anthropic anunciaram o Claudeforce, uma parceria que junta a inteligência do Claude à estrutura empresarial da Salesforce. O objetivo é permitir que as empresas usem Inteligência Artificial (IA) diretamente nos seus dados, processos e operações, com segurança e governance integrados.
A parceria inicia-se com o Salesforce in Claude, um plugin com 37 funcionalidades de vendas, como preparação de reuniões, análise de negócios e revisão do pipeline. As equipas podem consultar dados em tempo real, atualizar informações e realizar tarefas através do Claude, sempre de acordo com as regras e permissões da Salesforce.
A integração é suportada pelo AIforce, uma estrutura da Salesforce que permite aos agentes de IA aceder aos dados e processos das empresas. Assim, em vez de os profissionais terem de usar várias plataformas, podem recorrer ao Claude para consultar informação e realizar tarefas diretamente.
A parceria também leva o Claude para a Salesforce e para o Slack. Na Salesforce, o modelo será usado no Agentforce, enquanto no Slack passa a ser o modelo padrão em várias funcionalidades, incluindo o Slackbot. O objetivo é facilitar a análise de informação e a realização de tarefas sem sair do ambiente de trabalho.
“Estamos a unir a IA nº 1 e o CRM nº 1 do mundo, ou seja, o melhor dos dois mundos. Hoje, lançamos o Claudeforce, que opera diretamente sobre a Salesforce através da nossa nova estrutura de interface AIforce, Headless 360, Data 360, Tableau e Slack. Aqui, a interface é a própria IA, permitindo criar aplicações personalizadas de forma dinâmica e responder a qualquer questão corporativa. A inteligência probabilística, por si só, não gere uma empresa, e os sistemas determinísticos não raciocinam. Ao combinar a extraordinária capacidade de raciocínio do Claude com os dados de confiança, os fluxos de trabalho e o governance que sustentam as empresas, entregamos uma interface dinâmica que pensa, raciocina e age”, afirma Marc Benioff, Chair e CEO da Salesforce.
Já Dario Amodei, CEO e cofundador da Anthropic, afirma que “acreditamos que a inteligência de ponta deve ser segura, fiável e altamente capaz. É por isso que as principais empresas do mundo recorrem ao Claude para as suas atividades mais importantes. A integração entre a Salesforce e o Claude traz essa mesma inteligência de ponta para os sistemas onde ocorre grande parte da atividade comercial a nível global. Através desta parceria, as empresas podem direcionar o Claude para a informação dos clientes e para o contexto de negócio que têm vindo a construir na Salesforce há décadas, utilizando-o para, de facto, gerir e expandir os seus negócios”.
