Um casal britânico que planava viajar do Aeroporto de Birmingham, no Reino Unido, para Palma de Maiorca ficou sem viajar devido ao dilema imposto pela Ryanair: ou viajavam separadamente ou enfrentavam uma multa de quase 120 euros.
De acordo com o tabloide britânico ‘Mirror’, Scott McCormick e a sua parceira, Helena Boshwick, ambos de 33 anos, decidiram apanhar um voo para as Ilhas Baleares a 1 de maio último: reservaram bilhetes em lugares separados e, quando estavam prestes a embarcar, um funcionário da Ryanair aproximou-se deles e pediu que se afastassem enquanto o restante dos passageiros embarcava.
Mais tarde, o funcionário informou que o voo estava lotado e que havia apenas um lugar disponível. O casal viu-se então diante de uma escolha: ou Helena apanhava o voo sozinha e deixaria Scott, ou cederia o seu lugar. Decidiram ficar juntos, mas descobriram que teriam de pagar novo bilhete. Quando o casal regressou ao balcão de check-in, foi informado de que ainda teria de pagar pelo bilhete de Helena, mesmo sem o ter utilizado, e mesmo sem ter recebido o reembolso da passagem de Scott.
O casal alegou que teve que pagar mais 116 euros por um novo bilhete e esperar quatro horas pelo próximo voo. Um porta-voz da Ryanair explicou o episódio: “Este voo de Birmingham para Palma de Maiorca não estava superlotado; estava programado para operar num Boeing 737-8200 (197 assentos), mas por razões operacionais teve de mudar para um 737-800 (189 assentos). Como resultado, um passageiro não pôde viajar neste voo e foi colocado no próximo voo disponível para Palma de Maiorca.”
“A acompanhante não teve o embarque negado, mas optou por não embarcar e viajar neste voo de Birmingham para Palma de Maiorca, tendo sido obrigada a pagar uma taxa de embarque perdida para reservar um lugar no próximo voo disponível. No dia da viagem, ela foi notificada por e-mail de que tinha direito a um reembolso de despesas razoáveis; no entanto, ela ainda não apresentou nenhuma documentação de despesas à Ryanair”, disse o porta-voz.
