O Governo espanhol quer combater os golpes telefónicos através do roubo de identidade e terminar com as chamadas incómodas com fins comerciais. O Ministério da Transformação Digital e Serviço Público aprovou uma portaria que exige, a partir de 7 de junho, que as empresas que fizerem ligações para cidadãos para atendimento ao cliente ou fins comerciais utilizem números que comecem com ‘800’ e ‘900’, para que sejam identificáveis . Além disso, se o utilizador precisar de ligar de volta porque não conseguiu atender, essas chamadas serão gratuitas. Além disso, a nova lei proíbe as empresas de fazer essas ligações através de números de telemóveis.
Caso as empresas não cumpram estas medidas, será considerada uma infração grave, segundo a Lei Geral das Telecomunicações, e estarão sujeitas a multas até dois milhões de euros.
O novo decreto do Governo espanhol também inclui novas medidas para prevenir fraudes, como chamadas ou mensagens que se façam passar por terceiros, como bancos, administrações públicas ou empresas de transporte, exceto alguns artigos, como o que exige a identificação de chamadas comerciais.
A responsabilidade recairá sobre as operadoras móveis que, a partir de 7 de março, que terão de bloquear todas as chamadas ou SMS do estrangeiro que sejam identificadas com um número espanhol.
O Governo do país vizinho pretende acabar com as chamadas que são identificadas como números inexistentes e, para isso, cada chamada passará por uma série de filtros que devem validá-la antes de chegar ao destinatário. Para que uma chamada ou SMS seja considerada válida ou “legal”, o número deve estar em conformidade com o padrão numérico definido no Plano Nacional de Numeração, ao mesmo tempo que deve pertencer a uma gama atribuída pela Comissão Nacional de Mercados e Concorrência (CNMC) a um operador e a um cliente.
