Steve Jobs e Elon Musk são exemplos de Chief Executive Officers (CEO) de grandes empresas que têm assumido um papel mais de embaixadores de marca do que de líder das respectivas equipas. Segundo o Quartz, esta é uma tendência que tem levado a mudanças nas funções e competências de quem desempenha este cargo, mas também de quem assume a cadeira de Chief Operating Officer (COO).
O foco no lado mais público das companhias tem feito com que o CEO funcione como o rosto do negócio, criando uma relação mais próxima com o público e demais stakeholders. Para o COO fica a liderança a nível interno, a responsabilidade de gerir equipas e a capacidade de resolução de problemas. No fundo, fica nas mãos do COO a estrutura e a construção dos alicerces da empresa.
Sheryl Sandberg (Facebook), Joe Ianniello (CBS) e Rosalind Brewer (Starbucks) são alguns dos nomes apontados pelo Quartz como exemplos desta nova dinâmica em grandes organizações. Dinâmica esta que ainda é um pouco ambígua: em alguns casos, poderá caber ao COO apenas as suas funções tradicionais (cadeia de distribuição e logística, por exemplo); ao passo que, noutras empresas, é esperado que seja como uma espécie de estagiário para CEO.
Em alguns casos mais extremos, sublinha a mesma publicação, esta ambiguidade pode fazer com que o COO acabe a ter sob sua alçada todo o tipo de áreas, desde os Recursos Humanos às Finanças, passando ainda pelo Marketing.
