Ryanair processa passageiro malcomportado que obrigou voo a aterrar no Porto. Exige 15 mil euros de indemnização
A Ryanair, conhecida como a maior companhia aérea da Europa, avançou com uma ação judicial no Tribunal de Circuito Irlandês contra um passageiro acusado de comportamento disruptivo durante o voo FR7124, que partiu de Dublin com destino a Lanzarote no dia 9 de abril do ano passado. A companhia exige uma indemnização superior a 15 mil euros pelos prejuízos causados.
O incidente obrigou à aterragem não programada do avião no Porto, resultando num atraso que obrigou os 160 passageiros a pernoitar na cidade portuguesa. Segundo a empresa, os transtornos causados implicaram a perda de um dia de férias para muitos dos passageiros e geraram custos significativos em alojamento, despesas dos viajantes e taxas de aterragem.
A Ryanair mantém uma política de tolerância zero em relação a comportamentos inadequados a bordo, reforçando o compromisso de garantir um ambiente seguro e respeitoso para todos os passageiros e tripulação. Em comunicado, a empresa condenou a conduta do passageiro em questão, considerando-a “inaceitável” e prejudicial para os restantes viajantes, que apenas pretendiam desfrutar de férias tranquilas com amigos ou familiares.
Um porta-voz da companhia aérea explicou o caso. “É inaceitável que passageiros – muitos dos quais viajavam com familiares ou amigos para umas merecidas férias de verão – sejam prejudicados por causa do comportamento inadequado de um único indivíduo. No caso deste voo de Dublin para Lanzarote, em abril passado, a situação obrigou a uma aterragem de emergência no Porto, gerando um prejuízo de 15 mil euros em custos de alojamento, despesas dos passageiros e taxas aeroportuárias. Já avançámos com um processo civil para recuperar estas despesas”, avança em comunicado.
A empresa sublinha que esta ação judicial pretende não apenas ressarcir os danos sofridos, mas também desencorajar comportamentos semelhantes no futuro. O porta-voz acrescentou: que “este caso é um exemplo das consequências que aguardam passageiros que perturbem os voos, como parte da nossa política de tolerância zero. Esperamos que este processo dissuada outros de cometerem comportamentos semelhantes, garantindo que todos possam viajar num ambiente confortável e respeitoso.”
A Ryanair destaca que a grande maioria dos seus clientes respeita as normas de comportamento a bordo. No entanto, a companhia está empenhada em tomar medidas firmes contra os poucos passageiros que violam estas regras, assegurando que incidentes deste tipo não prejudiquem a experiência de voo dos outros viajantes.