A Celfocus e a MATRIXX Software, empresa norte-americana especialista em monetização de 5G, juntaram-se para lançar uma solução que recorre ao uso de Inteligência Artificial (IA), direcionada para o setor das telecomunicações.
Os modelos de IA, desenvolvidos pela Celfocus, ajudam a aumentar a eficiência e a redução de custos operacionais no setor das telecomunicações, fomentando o crescimento de novas fontes de receita. Isto acontece devido à disponibilização de opções de personalização de serviços aos utilizadores, consoante as suas preferências e necessidades individuais.
No entanto é fundamental que a solução apresente uma estratégia robusta para a monetização dos serviços prestados e, neste âmbito, a parceria apresenta uma solução conjunta que permite disponibilizar às operadoras de telecomunicações o conhecimento sobre os hábitos e preferências dos clientes em tempo real, com carácter hiperpersonalizado, numa plataforma de fácil integração e com grande eficiência operacional.
“Com a MATRIXX, a Celfocus faz a ligação fundamental entre a perceção da IA e a monetização que as empresas de telecomunicações necessitam para extrair os benefícios que a IA pode oferecer”, afirmou Jennifer Kyriakakis, fundadora e CMO da MATRIXX Software.
A Celfocus encontra-se a incorporar esta solução da MATRIXX nas suas ofertas de IA, para que mais clientes possam vir a beneficiar destes serviços e os prestadores consigam monetizar esses serviços de forma justa e transparente.
“Os dados de utilização em tempo real são um dos contributos mais relevantes para compreender o comportamento dos clientes, mas nem sempre de forma simples. A solução desenvolvida pela Celfocus, ganha agora uma nova dimensão com a monetização em tempo real da MATRIXX. O processo torna-se mais fácil do que nunca”, afirmou Carla Penedo, Offer Development & Innovation Director da Celfocus.
O executivo considera ainda que criaram uma “solução completa que abrange todo o ciclo de vida do cliente, cria melhores experiências e uma maior fidelização”.
Com esta solução os clientes podem ter, por exemplo, uma previsão rigorosa de gastos, oferecendo-lhes uma maior transparência sobre o consumo e real utilização dos serviços.
Especificamente para as empresas de telecomunicações, a plataforma permite identificar potenciais comportamentos de abandono, reconhecer padrões de fraude em tempo real, prever tráfego e eventual congestionamento da rede.
