Bancos podem despedir até 200.000 trabalhadores nos próximos anos com a IA a substituir as tarefas

Espera-se que os bancos em todo o mundo cortem significativamente o número de trabalhadores, com até 200.000 empregos em risco de serem eliminados nos próximos três a cinco anos, à medida que a inteligência artificial (IA) substitui tarefas atualmente realizadas por humanos.

A previsão, divulgada pela Bloomberg Intelligence (BI), é baseada num estudo que entrevistou diretores de informação e tecnologia de importantes instituições financeiras.

Segundo o relatório, os bancos podem ver cerca de 3% da sua força de trabalho a ser cortada. As áreas mais afetadas serão as de back office, middle office e operações, com serviços ao cliente a sofrerem também transformações significativas. A IA, incluindo bots, deve assumir tarefas rotineiras e repetitivas, como funções de atendimento ao cliente e processos de conformidade de “conhecer seu cliente” (KYC).

O estudo revelou que quase um quarto dos 93 entrevistados preveem uma redução de 5% a 10% no número total de funcionários. Entre as instituições financeiras cobertas pelo relatório da Bloomberg estão grandes nomes como Citigroup Inc., JPMorgan Chase & Co. e Goldman Sachs Group Inc.

Embora o impacto no emprego seja significativo, a adoção da IA pelos bancos deve resultar num aumento de até 17% nos lucros antes dos impostos até 2027. A tecnologia está prevista para impulsionar a produtividade e a geração de receita, com 80% dos entrevistados a acreditarem que a IA generativa aumentará a produtividade em pelo menos 5% nos próximos três a cinco anos.