A MEO renovou o título de “Marca Recomendada do Ano” pelos consumidores portugueses, atribuído pelo Portal da Queixa e pela Consumers Trust. Este título reconhece a melhor performance no índice de satisfação na categoria “Comunicações, TV e Media”, com 80 de 10 pontos possíveis.
Dentro desta categoria, a empresa foi reconhecida pela sua Taxa de Resposta (100%) e Taxa de solução (95,5%). De sublinhar ainda que, durante 10 meses, foi reeleita como “Marca do Mês”.
“Esta distinção do Portal da Queixa é especialmente relevante pelo facto de ser atribuída pelos clientes MEO e é um motivo de orgulho para todas as equipas que diariamente trabalham em prol da qualidade de serviço e da consolidação da liderança em todos os segmentos de mercado”, afirma a Presidente Executiva da Altice Portugal, Ana Figueiredo.
Por sua vez, Sónia Laje Lourenço, CEO do portal da Queixa, sublinha que a atribuição do prémio “Marca Recomendada do Ano” resulta “inteiramente da avaliação dos consumidores. São eles que validam aquilo que é a excelência na qualidade do serviço e a performance de proximidade da marca, e assim revelam a sua satisfação final.
A CEO do Portal da Queixa destaca ainda que “a MEO é um exemplo notável de Customer Success ao conquistar, pela segunda vez, a confiança dos consumidores”.
