A Klépierre Portugal transforma centros comerciais em espaços de bem-estar, inclusão e sustentabilidade, conectando pessoas e comunidades locais.
POR: Telmo Ferreira, head da Klépierre Management Portugal
Vivemos numa era em que os centros comerciais deixaram de ser meros pontos de compra para se tornarem verdadeiros hubs de experiências e comunidade. Os consumidores actuais são mais exigentes e informados e, em cada visita, procuram significado, conexão e impacto social. Na Klépierre Portugal, lideramos esta transformação: através da estratégia Act4Good, implementamos políticas robustas de sustentabilidade e de integração comunitária, pilares que sustentam a nossa actuação e reforçam a relevância dos nossos centros no quotidiano das comunidades.
A aposta em serviços integrados vai muito além do retalho tradicional: clínicas de saúde, espaços culturais, iniciativas ambientais e marcas alinhadas com os valores locais estruturam um portefólio que responde às necessidades do consumidor actual. Na área da sustentabilidade, reduzimos a pegada ambiental, certificámos os nossos centros, nos níveis BREEAM In-Use, e consumimos 100% de energia de fontes renováveis, medidas que reforçam o nosso compromisso ambiental e trazem ganhos reputacionais e operacionais.
A personalização local e adaptada à comunidade é outro pilar, sendo que cada centro reflecte a identidade do território onde se insere. Adaptamos o mix de marcas e a programação cultural e promovemos acções comunitárias para gerar impacto real e criar laços duradouros com a população local.
Estas acções reflectem igualmente a nossa forte aposta na inclusão. No Aqua Portimão, o projecto “Sabe a Mar” marcou pela diferença com uma produção exclusiva de 2500 unidades de sardinha em lata, feitas de forma artesanal e embaladas manualmente, que permitiu apoiar a comunidade local e associações como a Alzheimer Portugal.
No Espaço Guimarães, promovemos juntamente com a ACIP (Ave – Cooperativa de Intervenção Psico- Social), uma iniciativa solidária para apoiar a Associação através da venda do trabalho criativo de jovens e adultos com deficiência, a partir do aproveitamento de mais de 1100 m2 de lonas publicitárias do Espaço Guimarães. Fomos, também, pioneiros na implementação, nos nossos centros, do sistema ColorADD para as pessoas com daltonismo, e desenvolvemos no Parque Nascente uma campanha de adopção de cães em colaboração com associações de protecção animal, permitindo que dezenas de animais encontrassem uma nova família.
Reconhecemos que o sector retalhista está a passar por uma reinvenção profunda e acreditamos que a resposta está na combinação de propósito, inovação e escuta activa. Na Klépierre Portugal, fazemos mais do que gerir centros comerciais: construímos espaços vitais, inclusivos e sustentáveis, onde cada visita tem significado.
Convidamos o mercado, os decisores públicos e a sociedade a ver os centros comerciais com novos olhos. Porque acreditamos que o futuro dos centros comerciais está na sua capacidade de se tornarem espaços de experiência, cultura e comunidade, onde o comércio se alia ao bem-estar e à inclusão.
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Grandes Espaços Comerciais”, publicado na edição de Agosto (n.º 233) da Executive Digest.
