A Informantem é uma empresa com 25 anos de presença no mercado que garante, conjuntamente com os maiores fabricantes de hardware e software, soluções e serviços de Tecnologias de Informação adequados a cada cliente. Mário Acúrcio, Pre-Sales & IT Architect Consultant revela as soluções da empresa e como estas podem servir de mais-valias para as empresas.
Quais os elementos diferenciadores da Informantem como fornecedor de soluções de TI?
Ao longo de toda a nossa existência, sempre considerámos diferenciadora a nossa aposta em trabalhar com os melhores fabricantes de hardware e software, traçando metas e objectivos não apenas em volume de vendas mas também na qualidade do serviço que prestamos, contando com equipas altamente especializadas e certificadas nas mais diversas áreas. Também a nossa flexibilidade para nos adaptarmos aos diferentes mercados e a proximidade junto dos nossos clientes são factores que nos caracterizam e permitem ser diferenciadores face ao mercado.
Quais as principais vantagens para migrar para a cloud?
De facto a migração para a cloud começa a ser um tema muito em voga e que permite às empresas uma maior escalabilidade em termos de recursos, mas também flexibilidade e um controle de custos mais exacto.
Contudo, todos este factores positivos podem rapidamente se tornar negativos. Para não existirem surpresas desagradáveis no pós-migração é extremamente importante garantir uma análise detalhada e exaustiva de quais as aplicações e informação podemos colocar na cloud, seja por questões de segurança, compatibilidade aplicacional mas também na utilização pretendida, garantindo desta forma o sucesso da migração e a análise de custos seja o mais exacta possível. É por esta razão que na Informantem apostamos cada vez mais na fase analítica junto dos nossos clientes, para que possam evoluir as suas infra-estruturas de forma calculada e sustentada.
Como tem impactado o tema da cloud no crescimento das empresas no contexto de crise económica?
O investimento em soluções “dentro de casa” tem vindo a diminuir, reduzindo consideravelmente o TCO. A manutenção e a renovação passa também para segundo plano em muitas empresas, e desta forma também toda a responsabilidade de garantir as suas infra-estruturas passa para os prestadores de serviços. Ou seja, muitas empresas que necessitam de actualizar as suas infra-estruturas estão a optar pela modalidade de pay-per use, em vez da renovação integral, reduzindo desta forma os investimentos em hardware e permitindo uma maior flexibilidade aquando da sua necessidade de crescimento.
Quais as soluções da Informantem para a migração e manutenção das empresas na cloud?
A Informantem disponibiliza no seu portefólio serviços especializados de datacenter, nomeadamente serviços de backup, housing e hosting, apostando sempre nas últimas tecnologias.
Para além da nossa oferta de cloud, contamos também com soluções que permitem às empresas garantir uma transição segura e controlada, mantendo desta forma os seus ambientes ajustados em termos de recursos às necessidades, mas também em termos de compliance e em questões de segurança.
A nossa aposta na certificação do capital humano da empresa nesta área é uma forma de garantirmos a qualidade dos serviços prestados.
O tema da cloud tem uma relação bastante evidente com as novas formas de trabalhar, mas que outras soluções procuram as empresas num contexto de alargamento do trabalho remoto?
Cada vez mais, as empresas procuram soluções que possibilitem garantir o dia-a-dia “normal” dos colaboradores, seja ao aceder às aplicações de negócio, aos seus documentos e mesmo quando é necessário prestar assistência aos colaboradores onde quer que estes estejam. Outro tipo de solução que cada vez mais está presente no nosso quotidiano, são as soluções de colaboração que permitem o trabalho em equipa dos colaboradores apesar da distância física que possa existir.
Da experiência que têm com os vossos clientes, quais os desafios que as empresas estão a atravessar nesta nova realidade?
Um dos grandes desafios que as empresas atravessam neste momento é o retomar da suposta normalidade. Durante cerca de um ano, muitos colaboradores tiveram que adaptar os seus lares para funcionar como os seus escritórios. Agora é o voltar atrás em diversos casos, mas para muitas empresas a adopção de um contexto híbrido acrescenta mais-valias. Assim, as empresas continuam à procura de soluções efectivas e robustas que possam estar presentes no seu dia-a-dia em vez das soluções adquiridas para colmatar as necessidades imediatas decorrentes da pandemia.
Quais as soluções que disponibilizam no âmbito dos datacenters?
Dispomos de um vasto leque de soluções à medida dos nossos clientes, desde as mais tradicionais, que englobam segurança, networking, servidores e armazenamento, a soluções mais robustas e flexíveis na vertente da convergência e mais inovadoras como hiper-convergência e automatização de processos.
Todas estas soluções são disponibilizadas para implementação nos datacenters dos nossos clientes, mas também contamos com a nossa própria oferta de datacenter como um serviço.
O nosso serviço de datacenter assenta em várias vertentes. Em primeiro lugar, um serviço de Hosting e Cloud privada que consiste numa solução que permite aos nossos clientes aderir a um serviço simples, fácil e seguro e contratar os recursos de hardware e licenciamento consoante a sua necessidade. Com uma infra-estrutura moderna e robusta, com capacidade para alojar servidores virtuais com excelentes níveis de operacionalidade, consideramos que uma das mais-valias deste serviço é a garantia de 100% de disponibilidade e a realização de backups regulares que permite assegurar a protecção necessária aos nossos clientes.
A Informantem, com dois datacenters próprios, oferece também uma solução de Housing, contando com uma infra-estrutura moderna e robusta com capacidade para alojar servidores físicos garantindo excelentes níveis de operacionalidade. A nossa infra-estrutura com qualidade certificada garante a segurança dos equipamentos e da informação, através de estritos protocolos de segurança, seja no acesso físico e lógico ao datacenter.
Esta solução permite ao cliente um maior conforto, sabendo que a sua infra-estrutura se encontra alojada num datacenter certificado, com energia e refrigeração redundante mas também seguro devido a todos os protocolos de segurança implementados.
Uma outra solução que consta da nossa oferta é a solução de disaster recovery e backup integral em Hyper-V – BHM. Desenvolvida internamente pela nossa equipa, tem como principal vantagem a monitorização de toda a estrutura 24×7 com um baixo custo, fácil implementação e facilidade em realizar testes de desastre. O BHM apresenta-se com uma solução flexível na medida em que é também um serviço que pode ser reajustado à medida das alterações das necessidades do cliente. Contudo, e para clientes com outras necessidades, utilizamos o Veeam como um serviço, que permite aos nossos clientes contratarem o licenciamento de acordo com as suas necessidades tendo liberdade na escolha do seu repositório de backup.
Por último, e sendo uma tecnologia presente no ADN da Informantem, continuamos a garantir o alojamento de sistemas AS400 na plataforma IBM Power, sejam históricos ou produtivos.
Qual a importância da personalização nas soluções de TI?
Nunca a expressão “cada caso é um caso” fez tanto sentido, e com as constantes mudanças no mercado, o processo consultivo torna-se um factor diferenciador na aquisição de soluções. Desta forma, qualquer investimento que seja realizado, independentemente do seu valor, torna-se mais objectivo e assertivo.
A pandemia fez-nos despertar para uma nova realidade que promove uma maior importância sobre a análise e personalização de soluções de TI à sua medida, o que nos permite adaptar facilmente a quaisquer alterações no mercado garantindo a continuidade do negócio. Podemos considerar que apesar de todos os pontos negativos da pandemia, existiram alguns pontos que permitiram mudar mentalidades e acelerar a adopção de novas medidas no mundo das TI.
Que iniciativas promovem no âmbito da sustentabilidade e responsabilidade social?
Um dos nossos valores é promover a sustentabilidade através da tecnologia. Sabemos que o meio ambiente não é uma temática a ser celebrada ocasionalmente. E, por isso, acreditamos que a tecnologia é vital para definirmos cadeias produtivas mais eficientes. Esta consciência é crescente dentro de nós, seja ao disponibilizarmos internamente recursos biodegradáveis para um simples café ou evento interno, garrafas reutilizáveis para nossos colaboradores ou criarmos uma cultura de compensação e reflorestamento devido a impressão em conjunto com nossos parceiros de Printing Services. O projecto Reseed começou a partir desta responsabilidade social, com o marketing a desenvolver novos projectos e fomentar esta iniciativa junto a nossa comunidade.
Recentemente, incentivámos através de patrocínio dois atletas de motociclismo da nossa comunidade, Tomás Alonso e Rafaela Peixoto. O suporte à equipa através de melhores recursos de TI, aliado ao alto desempenho dos atletas trouxe-nos o primeiro lugar no último campeonato do Estoril.
É indiscutível o valor transformador que a tecnologia pode gerar. E, se depender de nós, esta transformação será positiva, democrática e sustentável. Queremos levar a todos os negócios a possibilidade de ser campeão.
Este artigo faz parte do Caderno Especial “Executive IT”, publicado na edição de Maio (n.º 182) da Executive Digest.
