A Google Cloud anunciou a concretização de uma parceria com a H&M para melhorar para experiência do cliente e a capacitação da cadeia de abastecimento da retalhista sueca.
A Google Cloud irá trabalhar os dados corporativos da H&M, incluindo uma plataforma principal de dados, produtos de dados e utilização das capacidades de aprendizagem de máquina (ML) e inteligência artificial (IA). Isto “incluirá o estabelecimento de uma nova malha de dados que torne todos os tipos de dados e eventos acessíveis a partir de múltiplas fontes: incluindo lojas físicas, online, o seu ecossistema de marcas e fornecedores”, explica a empresa em comunicado.
Com esta operação pretende-se otimizar as cadeias internas de abastecimento e as experiências de cliente em diversos canais de vendas, das lojas físicas ao comércio eletrónico.
“O Grupo H&M tem um longo histórico de inovação em todas as nossas marcas e deseja sempre construir relacionamentos relevantes com os nossos clientes. Agora, estamos a acelerar ainda mais a digitalização pois acreditamos no crescimento sustentável impulsionado por análises e tecnologia avançadas. Por isso, estou muito satisfeito em revelar que encontramos um fornecedor que satisfaz as nossas necessidades” diz Alan Boehme, Chief Technology Officer, H&M Group.
Por sua vez, Eva Fors, Managing Director da Google Cloud para a região nórdica, afirma estarem “muito satisfeitos por anunciar esta parceria e ansiosos por trabalhar com o grupo H&M para criar experiências novas e emocionantes para os clientes, seja na loja física ou no online”.
