E não existe nenhum truque, Não se trata apenas de uma reserva, nem terá de ir ao stand buscar o carro. Todo o processo pode ser feito literalmente sem que tenha de sair de casa, apenas com um computador ligado à Internet.
De resto, esta nova plataforma online distingue-se de outras soluções por permitir cumprir todos os passos da aquisição de um automóvel a partir de um dispositivo digital, desde a escolha do modelo e versão, até à finalização da compra e a entrega do carro, que pode também ela ser feita no domicílio.
O primeiro passo é visitar o endereço kiavibe.pt, onde irá ter acesso direto ao catálogo disponível da Kia. Logo à entrada e sem cliques adicionais tem ao seu dispor toda a informação imediata que se pode pretender de uma compra online: os modelos em comercialização, os preços (standard e promocionais) e ainda as unidades disponíveis. Isto significa que desde logo sabe se o carro que pretende comprar existe em stock ou não.
Ao entrar na página de detalhe do modelo pretendido, tem acesso a uma série de opções prévias à compra. Se quiser pode, por exemplo, marcar um test-drive. E terá de ir ao stand? Não, basta indicar o código postal da sua residência e a data pretendida para que a Kia possa levar o carro até si, quer esteja em casa, no escritório ou em qualquer outro lugar.
Existe ainda a opção de fazer uma videochamada com um consultor da Kia que irá mostrar-lhe o carro e esclarecer todas as suas dúvidas sobre o veículo e o processo de compra online. Esta funcionalidade, denominada Live Video, estabelece uma videochamada a um “digital genius”, como lhe chama a Kia, que se encontra disponível para fazer uma visita guiada a cada automóvel.
Para tornar possível este tipo de interação com o cliente, a Kia Portugal investiu na construção de um estúdio dedicado, montado no seu centro logístico situado nos arredores de Lisboa. Trata-se de um espaço de 500 m2 onde dois consultores podem mostrar as viaturas em tempo real e interagir com o potencial comprador.
Nenhum destes passos é, no entanto, obrigatório. Se já tiver a certeza do veículo que pretende comprar, basta configurar os detalhes do automóvel, desde a cor ao nível do equipamento, escolher a versão disponível – gasolina, diesel ou elétrico, consoante o modelo – e avançar para a compra.
Nesta fase final, a plataforma disponibiliza várias opções de pagamento e de assinatura digital da documentação. Para além da hipótese do pagamento imediato da pré-reserva, por cartão de crédito, existe ainda a modalidade de transferência bancária.
No caso de compra a crédito, o Kia Vibe disponibiliza uma plataforma de financiamento com aprovação em 24 horas, consoante os casos.
A simulação é feita totalmente online através do Portal de Financiamento do Santander Consumer Finance. Poderá definir o valor da entrada e o prazo de pagamento que lhe for mais conveniente, incluir ou não seguro, e ver em detalhe o valor da sua simulação de financiamento.
Ao decidir avançar, bastará preencher todos os dados solicitados (para uma maior conveniência, caso assim o entenda, poderá utilizar a Chave Móvel Digital – CMD), fazer o upload da documentação, ler e assinar a informação contratual (via CMD ou DigitalSign). O processo fica assim concluído, pronto para ser analisado e validado pelo Santander Consumer Finance.
Todo este sistema é possível graças a uma aposta conjunta da Kia Portugal e da sua rede de concessionários. Cada utilizador que se regista no Kia Vibe é automaticamente assignado a um concessionário de acordo com o código postal indicado.
Depois dos passos iniciais, nomeadamente a configuração do modelo e aconselhamento por live vídeo, o contacto do utilizador é encaminhado para o concessionário, sendo este quem assume o processo de venda e de gestão da documentação.
Desde o seu lançamento em abril, a plataforma Kia Vibe já registou mais de 35.000 visitas e cerca de 500 vídeochamadas de apresentação de produto, produzindo mais de 750 contactos qualificados e 50 vendas.
