Nos últimos quatro anos, a Altice Portugal já investiu cerca de dois mil milhões de euros, dos quais, cerca de 1/3 foram afectos à modernização, expansão e fortalecimento da resiliência de infra-estruturas fixas e móveis de nova geração, num contributo sério e sólido para o desenvolvimento de Portugal. Este investimento é transversal a todo o território, chegando às regiões mais remotas, a 27 mil lugares em 308 concelhos, com mais de três milhões de quilómetros de cabo de fibra, tornando Portugal no primeiro País da Europa com uma cobertura quase integral em fibra óptica. «Desta forma a Altice Portugal posiciona-se como: o maior operador de comunicações do país, o parceiro tecnológico de referência e, como o player com maior diversidade de oferta e um dos que mais investe em inovação em Portugal, com diferentes projectos multidisciplinares», explica à Executive Digest Nuno Nunes, chief sales officer B2B da Altice Portugal.
Deste modo, a Altice pretende apoiar a alteração de paradigmas operacionais, a definição de novos modelos de negócio e uma transformação sólida e eficiente, por recurso à oferta ICT mais abrangente do mercado. Foi através do investimento na maior rede de Data Centers, em plataformas Cloud e Internet of Things (IoT), bem como no Security Operations Center, que criou um ambiente de confiança junto dos clientes. Isto contribuiu para efectuarem o processo de transformação operacional, alocando o seu investimento à estratégia de aumento de produtividade e eliminação do risco. «A Altice Empresas prioriza a proximidade aos clientes, com uma capacidade estabelecida em todas as regiões do país, quer de presença comercial, quer de apoio técnico. Privilegia uma actuação centrada na resolução dos desafios de negócio dos seus clientes e parceiros, aportando vantagens tecnológicas e de processos globais e abrangentes», acrescenta Nuno Nunes.
Soluções
A Altice Empresas tem condições para oferecer aos clientes as melhores soluções de mercado para apoiar os seus processos de digitalização e mobilidade – rede 5G, Cloud, Data Center, Segurança, IoT são alguns exemplos de áreas que vão ser importantes num futuro próximo. Relativamente ao 5G, trata-se da tecnologia base que vai suportar a sociedade e a indústria do futuro, a par com a Inteligência Artificial (IA) e a IoT, facultando capacidades de computação e virtualização sem precedentes.
A Altice trabalha para estar preparada para esta nova tecnologia (5G), totalmente disruptiva com o passado, em virtude da grande quantidade de informação que irá cursar, a qual necessitará de uma rede de fibra óptica robusta e capilar, construída ao longo de vários anos. Na verdade, as suas características como a velocidade elevada, a baixa latência e a conectividade massiva de equipamentos tornam esta tecnologia totalmente flexível para suportar não só os requisitos de comunicações muito exigentes, mas também de densidade de utilizadores e dispositivos, com o processamento de dados em tempo real.
O 5G é uma plataforma de convergência de serviços, com uma arquitectura resiliente e segura, flexível para suportar as mais diversas aplicações e processos de negócio exigentes, unificando a experiência de utilização dos serviços. O máximo potencial desta plataforma é atingido pela constituição de ambientes de codesenvolvimento de soluções verticais, envolvendo grandes organizações e startups, fundamental para as empresas inovarem e agilizarem novos modelos de negócio. A fiabilidade e rapidez do 5G permitem tratar e processar dados de múltiplas fontes, enriquecendo modelos de dados descritivos e preditivos, essenciais para acelerar processos de decisão, minimizar erros e efectuar melhorias operacionais.
A Altice Empresas também fornece soluções para reforço da segurança das empresas, abordando o tema da Cibersegurança de uma forma integrada para construir soluções à medida em função da complexidade e necessidades das organizações. Hoje, através do SOC (Security Operations Center) asseguram uma visão holística do ecossistema que cada cliente detém. Percepcionamos ataques, vulnerabilidades e acções conducentes e necessárias à minimização do risco e impactos na sua organização. Adicionalmente, dispõe de um conjunto de soluções da Altice Empresas que actua em várias áreas essenciais, nomeadamente infra- -estrutura de rede, infra-estrutura de IT &Cloud, ambiente de utilizador e dispositivos, monitorização, gestão de incidentes e compliance através de centros operacionais especializados.
Na segurança de infra-estruturas de rede destacam-se, por exemplo, os serviços de Anti-DDoS, que fornecem uma protecção contra ataques do tipo DDoS (Distributed Denial of Service), garantindo que um ataque distribuído, proveniente de múltiplos sistemas atacantes, não congestiona a ligação nem interfere com o tráfego normal considerado legítimo pelos sistemas do cliente, mantendo a disponibilidade dos serviços online e conectividade à internet, e, o serviço Teamwork, que fornece acesso remoto seguro a VPN IP da empresa (suportado em IPSec ou SSL), a partir de qualquer dispositivo ligado à internet.
Na segurança de ambiente de utilizador e dispositivos, destacam- -se o serviço de Cloud Backup, que permite executar cópias de ficheiros e discos para armazenamento local ou em Data Center, disponibilizando protecção adequada contra eventos de desastre ou simplesmente recuperação rápida de ficheiros, pastas e aplicações seleccionadas, ou sistemas completos, e, o serviço Clean Pipes, que consiste numa solução avançada de segurança para acesso directo à internet, modular, constituída por Firewall + Intrusion Detection System (IPS)/Intrusion Prevention System (IDS) + Gestão de largura de banda + anti DDoS + Web-Filtering + Anti spam.
A Altice Empresas, através do serviço que presta aos seus clientes, permite que estes usufruam das capacidades e competências dos três centros operacionais de excelência operados por equipas altamente qualificadas, 24×7, para garantir a melhor qualidade de serviço e segurança lógica, que vão desde do Network Operations Center (NOC), ao Security Operations Center (SOC), bem como o Global Operations Center (GOC).
Desafios
O actual contexto de pandemia realçou a importância que as tecnologias, as redes de comunicações e a digitalização têm na sociedade no seu todo. Por exemplo no caso da Saúde, a possibilidade de monitorizar remotamente doentes crónicos ou com necessidades especiais, bem como de realizar consultas à distância, nunca foi tão pertinente. Exemplos destes cuidados à distância são a telemonitorização e a telemedicina que permitem, respectivamente, acompanhar diariamente doentes crónicos, idosos e populações mais vulneráveis com serviços de monitorização de sinais vitais e suporte à gestão da doença, e realizar consultas médicas por videochamada, sem a necessidade de deslocação do doente.
A segurança e a fiabilidade da informação são particularmente críticas na área da Saúde. O recurso a soluções de Cloud e Data Center para armazenamento seguro de dados de saúde tais como imagens, relatórios clínicos, entre outros, a avaliação de soluções de backup e Disaster Recovery para a informação relacionada com registos médicos de consultas e diagnósticos, é uma garantia de segurança e qualidade.
Outra área crítica é a da Educação, em que no actual contexto o ensino à distância tomou a dianteira e apresentou-se como a solução para dar continuidade às actividades lectivas. A utilização de tecnologia no processo de aprendizagem tem a grande vantagem de desmaterializar a “escola tradicional” e prolongar o processo interactivo de aprendizagem em casa e em rede, quer com os encarregados de educação quer com outros alunos ou entre escolas. A utilização de plataformas de blended Learning ou bLearning (remoto e presencial) são ferramentas de ensino e aprendizagem à distância, através da internet, que facilitam o processo de partilha e oferecem uma forma conveniente de leccionar conteúdos e de interacção entre os formadores e os formandos. Estas plataformas estão disponíveis a partir de um PC, Tablet ou smartphone, a qualquer hora e em qualquer lugar.
A modernização tecnológica da educação passa também por criar um suporte ICT robusto e optimizado, que permita evoluir e escalar de acordo com as necessidades que vão surgindo, rentabilizando investimentos efectuados. A centralização de infra-estruturas em ambiente Cloud, com a vantagem de gestão centralizada e suporte em arquiteturas right size escaláveis, o armazenamento seguro de bases de dados e arquivos de conteúdos, a virtualização dos computadores das escolas, assegurando a evolução contínua de upgrades funcionais e o outsourcing de infra-estruturas e parque de equipamentos, optimizando recursos, são aspectos críticos para uma continuidade operacional eficaz.
A tecnologia deve ser encarada como um meio e não um fim para promover o bem-estar das pessoas e contribuir para o desenvolvimento económico e social da sociedade no seu todo. «Numa óptica de proximidade, a Altice Portugal tem vindo a investir em regiões com baixa densidade populacional de modo a propiciar o seu desenvolvimento económico e a inclusão digital alargada em várias regiões do país. Cabe a todos os agentes da sociedade, Empresas, Administração Pública central e local, Instituições de Ensino e de Investigação, entre outros, potenciar as infra-estruturas implementadas através da criação de redes de colaboração abertas, de dinamização do mercado com novas empresas e mais emprego, de disponibilização de conteúdos e serviços úteis para os cidadãos e para as empresas», explica o chief sales officer B2B da Altice Portugal.
Futuro
As tecnologias que estão a abrir os caminhos do futuro próximo, como os serviços 5G, IA, Robótica, Blockchain, Veículos Aéreos Não Tripulados, Biossensores, IoT massivo, Impressão 3D ou Indústria 4.0 são suportadas na adopção de novas tecnologias de informação e comunicação, exigindo que as empresas implementem um processo de transformação digital que seja bem-sucedido. Na verdade, também a Altice, através de uma grande quantidade de metadados que passam diariamente nas redes, e continua a desenvolver um conjunto de soluções, resultado de informação correlacionada e preditiva, que leva à IA e consequente à implementação de acções diferenciadoras perante o mercado. «Através do seu portefólio ICT, a Altice Empresas apoia os clientes neste processo de transformação operacional e digital, nomeadamente na modernização da experiência de cliente, na evolução do posto de trabalho em mobilidade e na alteração de modelos de negócio/ operacionais, dando prioridade à inovação de serviços no mercado em áreas como Big Data, Omni Canal, U&C (Unified Communications & Colaboration), Managed Services, Mobilidade e Segurança», conclui Nuno Nunes. Importa ainda realçar que no seio do grupo Altice existe o know-how e as competências especializadas da Altice Labs, com mais de 700 profissionais dedicados a R&D, assim como uma rede de parceiros e um programa de startups que apoia com as suas valências distintivas.
