No ano em que celebra duas décadas, o Forum Coimbra entra numa nova fase. Em conversa com Executive Digest, Alexandra Antunes, diretora de Marketing, reflete sobre este percurso e antecipa os próximos passos.
Olhando para estas duas décadas, que momentos considera verdadeiramente transformadores na história do Forum Coimbra e que definem o que o centro é hoje?
Ao longo das últimas duas décadas, o Forum Coimbra foi sendo moldado por um conjunto de momentos que refletem a sua capacidade de adaptação e reinvenção.
Entre esses momentos, assumem especial relevância os desfiles de moda organizados pelo centro, que se afirmaram como iniciativas icónicas na cidade e contribuíram para posicionar o Forum Coimbra como um espaço onde a experiência vai muito além do consumo. Estes eventos ajudaram a criar uma ligação emocional com o público e a consolidar o centro como uma plataforma de cultura, criatividade e proximidade.
Também o jardim exterior desempenha um papel estruturante nesta história. Ao longo dos anos, foi palco de muitos destes momentos marcantes e, com a sua recente requalificação e expansão para playgarden, ganhou uma nova centralidade enquanto espaço de lazer, encontro e vivência ao ar livre, reforçando a identidade diferenciadora do centro.
Mais recentemente, a aposta crescente em experiências e o lançamento da app representam um novo momento de transformação, que projeta o Forum Coimbra para uma lógica mais digital, personalizada e integrada.
Como evoluiu o papel do Forum Coimbra na vida da cidade e da região, especialmente num contexto em que os centros comerciais deixaram de ser apenas espaços de compras?
De uma forma natural para acompanhar as mudanças nas expectativas dos visitantes, assumindo hoje um papel muito mais abrangente na vida da cidade e da região.
Se inicialmente era visto sobretudo como um destino de compras, atualmente é um espaço de encontro, de lazer e de experiências. Essa evolução resulta de uma estratégia consistente de proximidade à comunidade, traduzida na realização de eventos, ativações e iniciativas que criam valor para diferentes públicos.
Os desfiles de moda, os eventos realizados no jardim e, mais recentemente, as experiências exclusivas associadas ao lançamento da app são exemplos dessa transformação. Ao criar momentos diferenciadores e acessíveis, o Forum Coimbra tem vindo a afirmar-se como um espaço onde as pessoas escolhem estar..
A celebração dos 20 anos é também uma oportunidade para projetar o futuro. Que prioridades estratégicas estão já definidas para os próximos anos?
Trata-se de um marco importante, mas também um ponto de partida para a próxima fase do Forum Coimbra, que tem em curso um projeto de expansão que proporcionará mais conveniência e proximidade com marcas e clientes.
Entre as principais prioridades está o reforço da transformação digital, com o lançamento da app Club Forum a inaugurar uma nova forma de relação com os visitantes, mais direta, personalizada e contínua. Esta aposta permite não só melhorar a experiência do visitante, como também criar novas dinâmicas de comunicação e engagement.
Paralelamente, o centro continuará a investir na qualificação da experiência global, através de uma programação relevante, de uma oferta comercial atualizada e de uma atenção constante às tendências do setor. O objetivo é garantir que o Forum Coimbra se mantém como uma referência na região, capaz de antecipar as necessidades dos seus públicos.
De que forma o Forum Coimbra pretende continuar a diferenciar-se num mercado cada vez mais competitivo, marcado pela digitalização e pela procura de experiências? O lançamento da app é uma resposta?
A diferenciação do Forum Coimbra passa por uma abordagem integrada, que combina inovação, experiência e proximidade.
O lançamento da app é, claramente, uma resposta ao contexto atual, mas é sobretudo um passo estratégico que reforça a capacidade do centro de oferecer uma experiência mais personalizada, conveniente e relevante. Através desta plataforma, o Forum Coimbra consegue estabelecer uma relação mais próxima com os seus visitantes e criar oportunidades de interação contínua.
Ao mesmo tempo, a aposta na criação de experiências diferenciadoras mantém-se central. A combinação entre uma oferta comercial sólida, uma programação dinâmica e ferramentas digitais que potenciam essa experiência permite ao Forum Coimbra destacar-se num mercado cada vez mais competitivo.
Mais do que responder a tendências, o objetivo é antecipá-las e continuar a evoluir em linha com aquilo que os visitantes procuram hoje: espaços que combinem conveniência, emoção e ligação à comunidade.
