O Grupo Decisões e Soluções (DS) apresentou um conceito inovador que marca uma viragem estratégica no seu posicionamento no mercado. A empresa passa a reunir, num único espaço, quatro das suas marcas — DS Imobiliária, Intermediários de Crédito, Seguros e Travel — criando um modelo integrado que pretende acompanhar as novas exigências dos consumidores e oferecer soluções completas em diferentes momentos da vida.
A nova abordagem vai além da simples coexistência de serviços, apostando numa lógica de funcionamento orientada para a complementaridade entre áreas de negócio, eficiência operacional e maximização do potencial de cada cliente. O objetivo é permitir que, num só local, seja possível comprar casa, tratar do crédito, contratar seguros e planear viagens, respondendo à crescente procura por soluções integradas.
Segundo o grupo, este modelo representa também uma oportunidade para empreendedores, ao gerar múltiplas fontes de rendimento por loja e reforçar a capacidade de adaptação às dinâmicas do mercado.
Em entrevista exclusiva à Executive Digest, Marta Almeida, Diretora Coordenadora Nacional da DS Imobiliária, DS Intermediários de Crédito e DS Travel, explicou o objectivo deste novo conceito.
O que motivou o Grupo DS a lançar este novo conceito de loja que integra quatro marcas num único espaço?
Este novo conceito nasce de uma leitura muito clara da evolução do mercado e do comportamento do consumidor. Hoje, os clientes valorizam cada vez mais conveniência, rapidez, proximidade e soluções integradas. Já não procuram apenas um serviço isolado. Procuram resposta para várias necessidades, com acompanhamento e eficiência, num único ponto de contacto.
Foi precisamente essa realidade que levou o Grupo DS a avançar para um modelo que integra, no mesmo espaço, quatro áreas complementares: imobiliária, intermediação de crédito, seguros e viagens. Mais do que juntar marcas, estamos a criar um conceito de negócio mais robusto, mais inteligente e mais preparado para responder às exigências atuais do mercado.
Para o cliente, significa uma experiência mais simples e completa. Para o empreendedor, significa um modelo com maior potencial de rentabilidade, maior aproveitamento da base de clientes e mais capacidade de gerar negócio através da complementaridade entre serviços.
No fundo, esta é uma evolução natural daquilo que acreditamos que será o futuro: negócios mais integrados, mais eficientes e mais orientados para a criação de valor real.
De que forma a complementaridade entre imobiliária, crédito, seguros e viagens melhora a experiência e o acompanhamento do cliente?
A grande vantagem deste modelo está na forma como as diferentes áreas se cruzam naturalmente ao longo da jornada do cliente. Quem procura casa, pode precisar de crédito. Quem trata do crédito, pode precisar de seguros. E quem valoriza acompanhamento personalizado numa decisão importante, tende também a valorizar esse mesmo acompanhamento noutras áreas da sua vida.
Ao reunirmos estas valências no mesmo espaço, conseguimos proporcionar uma experiência muito mais fluida, cómoda e eficiente. O cliente evita deslocações, reduz tempo, encontra equipas preparadas para dar resposta a diferentes necessidades e sente que está a ser acompanhado de forma mais completa.
Este modelo responde a uma mudança muito concreta no mercado: os consumidores já não querem soluções fragmentadas. Querem simplicidade, confiança e capacidade de resolução. E isso obriga-nos também a reinventar a forma como organizamos o negócio.
Que vantagens concretas este modelo oferece aos empreendedores que optem por abrir uma loja com as quatro marcas integradas?
Este conceito representa uma oportunidade muito relevante para quem quer empreender com uma lógica de maior escala, maior diversificação e menor dependência de uma única fonte de rendimento.
Ao integrar quatro áreas complementares no mesmo espaço, o empreendedor consegue potenciar sinergias comerciais, aumentar a produtividade da operação e maximizar o valor gerado por cada cliente que entra na loja. Em vez de trabalhar uma necessidade isolada, passa a trabalhar uma relação mais ampla e mais rentável.
Num mercado cada vez mais competitivo, acreditamos que o sucesso dependerá cada vez menos de atuar numa só área e cada vez mais da capacidade de construir modelos de negócio completos, adaptáveis e capazes de gerar valor em diferentes momentos da vida do cliente.
Por isso, numa fase inicial de implementação, vamos também disponibilizar condições especiais de entrada para novos parceiros, com o objetivo de acelerar a expansão deste conceito a nível nacional.
Como é que este conceito responde às novas exigências do mercado e à procura crescente por soluções integradas?
Durante muitos anos, o mercado evoluiu no sentido da especialização, e esse movimento fez sentido. As diferentes áreas tornaram-se mais técnicas, mais exigentes e mais profissionalizadas. No Grupo DS, esse percurso também foi feito com consistência, através da consolidação de marcas especializadas e reconhecidas nas suas áreas.
Mas a realidade atual mostra-nos outra coisa: a especialização continua a ser importante, mas deixou de ser suficiente por si só. O mercado exige, hoje, especialização com integração. Exige competência técnica, mas também visão transversal, conveniência e capacidade de resposta global.
É precisamente aí que este conceito se posiciona. Ao integrarmos diferentes áreas no mesmo espaço, criamos um modelo mais eficiente, com maior capacidade de conversão, mais valor por cliente e maior agilidade comercial. É uma resposta concreta a um mercado mais exigente, mais rápido e mais orientado para soluções completas.
Quais são as expectativas do Grupo DS para a expansão deste modelo e que impacto esperam que tenha no crescimento nacional da rede?
A nossa expectativa é que este modelo venha a ganhar peso progressivamente e a afirmar-se como uma referência dentro do Grupo DS e no mercado nacional. Acreditamos que esta integração de serviços responde a uma tendência estrutural e não a uma lógica passageira.
Este conceito permite reforçar a atratividade da rede junto de novos empreendedores, aumentar a eficiência das operações e criar lojas mais preparadas para responder à diversidade de necessidades dos clientes. Por isso, vemos aqui um forte potencial de crescimento e de expansão nos próximos anos.
Mais do que aumentar presença, queremos crescer com um modelo mais sólido, mais sustentável e mais alinhado com aquilo que o mercado já está a pedir. Estamos convictos de que o futuro passará, cada vez mais, por negócios integrados, complementares e focados em gerar valor real para o cliente e para o parceiro.
