A consultora OnStrategy divulgou os resultados do setor dos Serviços Profissionais relativos ao ano de 2024, no âmbito do seu estudo anual de Reputação de Marca em Portugal, com os CTT a ocuparem o lugar cimeiro.
Os Correios ocupam assim a primeira posição com 74 pontos, seguidos do Automóvel Clube de Portugal (72,7) e DHL (70,6).
O Top 10 é completo com a DPD (68,9), Prosegur (68,5), Uber Eats (68,3), UPS (68,3), Chronopost (68,2), Securitas Direct (68,1) e Locky (67,4).
Desenvolvido de acordo com as normas internacionais ISO20671 (avaliação de estratégia e força) e ISO10668 (avaliação financeira), o estudo consolida a informação sobre a dimensão emocional da reputação, analisando indicadores como Relevância, Consideração, Confiança, Admiração, Intenção de Compra, Preferência, Recomendação e Defesa.
Entre mais de 2.000 marcas avaliadas ao longo de 2024 — abrangendo mais de 70 setores de atividade — foram agora destacadas aquelas que, no setor dos serviços profissionais, conquistaram a melhor reputação junto dos consumidores portugueses.
A análise baseia-se numa escala de 100 pontos e resultou da auscultação espontânea de mais de 50.000 cidadãos, representativos da sociedade portuguesa em termos de distribuição geográfica, género, faixa etária, nível de formação e classe social.
