A gestão eficiente das despesas domésticas tem se tornado uma prioridade crescente para os consumidores, especialmente num cenário onde muitas pessoas pagam mais do que o necessário em contas de eletricidade, gás e telecomunicações. Estima-se que muitos consumidores gastem até 500 euros a mais por ano devido à falta de comparação entre fornecedores ou pela complexidade na análise das faturas.
Para mudar esta realidade, surgem soluções tecnológicas que ajudam a descomplicar a gestão das faturas, oferecendo uma análise personalizada das despesas e identificando as melhores ofertas disponíveis.
Em entrevista à Executive Digest, Cristian Tănase, CEO da Trafero, explica como estas ferramentas pode ajudar os consumidores a poupar, mas também promover uma mudança estrutural que torne o mercado mais justo e transparente.
Qual é a missão principal da Trafero e como planeiam garantir a diferenciação no mercado?
A missão principal da Trafero é ajudar a reduzir de forma significativa os custos das faturas domésticas, ao simplificar a gestão de despesas essenciais, como eletricidade, gás, telecomunicações, entre outras. Para isso, a empresa analisa os gastos atuais dos consumidores, identifica as melhores soluções disponíveis no mercado e garante poupanças reais e sustentáveis.
A nossa diferenciação passa pela oferta de uma plataforma que descomplica a análise de faturas e a simulação de ofertas. Com isso, pretendemos poupar tempo e esforço aos consumidores. E, assim, preenchemos uma lacuna importante, ao apoiá-los diretamente na gestão das suas faturas, algo que tradicionalmente é complexo e muitas vezes negligenciado.
No processo que estabelecemos, identificamos as melhores soluções adaptadas às necessidades de cada cliente. Esta proposta de valor destaca-se por oferecer um serviço único que combina praticidade, especialização e compromisso, juntamente com o seu bem-estar financeiro. Ora, tal permitir-lhe-á poupanças reais no seu orçamento.
Estudos indicam que muitos consumidores pagam até 500 euros a mais por ano em eletricidade. Como é que a Trafero está a mudar este cenário?
A Trafero está a mudar este cenário, ao capacitar os consumidores com ferramentas simples e eficazes para superar a inércia e a complexidade associadas à gestão de contratos domésticos. Muitos pagam até 500 euros a mais por ano em eletricidade porque não comparam nem mudam de fornecedor, devido a contratos desvantajosos, aumentos de preços efetuados de forma discreta ou uma falta de transparência ao nível das condições.
No nosso caso, resolvemos este problema através de uma análise personalizada, que examina as faturas dos consumidores e identifica oportunidades de poupança. Ao proceder a este trabalho, a comparação é transparente e facilita o acesso às melhores ofertas disponíveis no mercado, o que garante uma poupança real e contínua.
Em suma, o trabalho que efetuamos elimina qualquer complexidade em torno da interpretação de contratos e simulação de ofertas, tornando o processo acessível a todos. Desta forma, a Trafero devolve o controlo financeiro aos consumidores, ajudando-os a evitar gastos excessivos e a melhorar a sua saúde financeira.
Como funciona o algoritmo da Trafero e o que o diferencia de outras soluções tecnológicas no mercado?
O algoritmo funciona como o coração da plataforma, pois permite a análise das faturas dos consumidores para identificar oportunidades de poupança personalizadas e sustentáveis. É programado para interpretar os dados de consumo, comparar as ofertas disponíveis no mercado e apresentar as melhores soluções adaptadas às necessidades de cada utilizador.
E não oferece apenas soluções genéricas, analisa os padrões de consumo individuais de cada utilizador para apresentar opções que maximizem as poupanças. Enquanto outras soluções podem exigir a inserção manual de informações ou cálculos complexos, o algoritmo da Trafero automatiza todo o processo, desde a análise de faturas até à recomendação de novos contratos. Também não escondemos custos nem favorecemos determinados fornecedores, pois garantimos que as recomendações são imparciais e focadas no benefício direto do consumidor.
De referir, também, que o algoritmo é alimentado com informações atualizadas sobre o mercado, como mudanças nas tarifas ou novas ofertas, o que assegura aos nossos clientes uma perceção imediata das melhores condições disponíveis. Tudo isto, no sentido de apresentarmos uma solução prática, eficiente e centrada no consumidor, permitindo-lhes poupar tempo, dinheiro e esforço na gestão das faturas.
Existem diferenças significativas entre o mercado português e outros mercados onde a Trafero planeia operar?
Existem, e estas particularidades influenciam a forma como a empresa ajusta os seus serviços para atender às necessidades locais.
Diria que as principais diferenças assentam, desde logo, na estrutura do mercado energético. Em Portugal, o mercado de energia é parcialmente liberalizado, mas muitos consumidores continuam ligados a fornecedores tradicionais, tantas vezes por desconhecimento das alternativas disponíveis. Já noutros mercados, a liberalização pode estar mais avançada, com maior concorrência entre fornecedores e outra diversidade de ofertas, o que exigirá à Trafero a adaptação do algoritmo, para lidar com um maior volume de dados e opções.
Também as condições contratuais e os regulamentos variam de país para país. Em Portugal, algumas tarifas reguladas ainda coexistem com tarifas livres. Já noutros mercados podemos assistir a regulamentações mais flexíveis ou mais complexas, e nestes casos precisamos de integrar nas nossas análises. Também existem diferenças nas políticas de sustentabilidade, como incentivos para a utilização de fontes renováveis, que afetam as opções disponíveis para os consumidores.
Verificamos, igualmente, diferenças na literacia financeira e digital de alguns consumidores, o que nos exige maior foco na simplicidade e acessibilidade. Como consequência, muitos mostram resistência à mudança e preferem manter contratos antigos, seja comodidade ou por desconhecerem os seus direitos no mercado liberalizado.
Por fim, a disponibilidade de serviços de telecomunicações, gás e eletricidade pode variar significativamente, especialmente, em países onde a digitalização está mais avançada. Teremos de considerar estas diferenças para assegurar que os serviços oferecidos são relevantes e competitivos.
Por tudo isto, estamos neste momento a ajustar a nossa tecnologia, comunicação e abordagem para cada mercado, garantindo que o algoritmo é calibrado para as regras locais.
Como prevê a evolução da tecnologia neste setor e o papel da inteligência artificial na gestão das contas domésticas?
Será marcada por uma maior automatização, personalização e integração de dados, impulsionada por avanços na Inteligência Artificial (IA) e machine learning. As tecnologias emergentes permitirão que plataformas como a nossa, não apenas analisem faturas, mas também automatizem a renegociação de contratos e a troca de fornecedores em nome dos consumidores. A integração com a Internet of Things (IoT), como contadores inteligentes, possibilitará o acesso em tempo real aos dados de consumo de eletricidade, gás e água. O que permitirá aos consumidores um controlo mais detalhado e uma identificação mais rápida de oportunidades de poupança.
Mais, com o uso de IA, as plataformas poderão criar perfis detalhados de consumo para cada utilizador, recomendando as melhores ofertas, bem como mudanças nos hábitos de consumo para maximizar a eficiência e a poupança. A tecnologia permitirá uma abordagem mais holística, onde soluções para energia, telecomunicações e outros serviços essenciais serão otimizadas de forma integrada, em torno do que se pretende que seja uma gestão centralizada.
Considero que a inteligência artificial vai desempenhar um papel central na revolução do setor. E a Trafero estará na vanguarda desta transformação, ao capacitar os consumidores com ferramentas tecnológicas que simplificam a vida e melhoram a saúde financeira de forma contínua e sustentável.
Que impacto gostaria que a Trafero tivesse no setor energético a médio-longo prazo?
Queremos promover um mercado mais justo, transparente e centrado no consumidor. E não apenas ao nível da poupança nas faturas, igualmente a impulsionar uma mudança estrutural no setor, que traga benefícios para consumidores e meio ambiente. O impacto que a Trafero ambiciona vai para além de poupanças individuais. Desejamos liderar uma transformação no setor energético, através de um mercado mais equilibrado, transparente e sustentável, onde os consumidores têm o controlo e a eficiência e sustentabilidade são prioridades partilhadas.
Para 2025, a Trafero pretende diversificar as áreas de poupança, como gás, seguros e cartões de crédito. Que estratégia têm para alcançar esse objetivo?
A estratégia da Trafero baseia-se em tecnologia avançada, parcerias estratégicas e uma abordagem centrada no cliente. O objetivo é expandir a proposta de valor da empresa para além das faturas de energia e telecomunicações, para ajudar os consumidores a economizar em várias categorias essenciais. Para atingirmos este fim, sustentamos todo o nosso esforço em tecnologia de ponta, colaboração com parceiros relevantes e um foco contínuo na satisfação do cliente.
Perante tudo isto, estou convencido que rapidamente seremos vistos como uma referência associada à saúde financeira dos consumidores.
