A Crédito y Caución anunciou o lançamento do “Discovery”, um assistente virtual integrado na sua plataforma online que promete revolucionar o suporte aos segurados. Este novo serviço oferecerá aconselhamento personalizado sobre os diversos serviços de valor agregado disponíveis nas apólices, adaptando-se às necessidades individuais de cada cliente.
O “Discovery” representa um avanço significativo, expandindo além das operações básicas de seguro de crédito para abranger a gestão completa do ciclo económico dos clientes.
“Estamos a dar um salto qualitativo em direção à disrupção tecnológica que os nossos serviços de valor agregado pretendem alcançar, no sentido de maximizar o uso que os nossos segurados podem fazer desses serviços, ajudando-os a crescer mantendo os riscos comerciais sob controlo”, explica o chefe de Inovação e Serviços de Valor Agregado da Atradius Crédito y Caución, Sergio Manzano.
Entre os serviços de valor acrescentado oferecidos pela Crédito y Caución estão o Maps, que facilita a identificação de novos clientes e acelera o crescimento; o Opportunity, que utiliza inteligência artificial para encontrar oportunidades de negócio; e o ONE, que gere integralmente os fluxos de cobrança e pagamento. Além desses, há o Insight View para conhecer detalhadamente cada cliente, o Energy para antecipar e financiar faturas, e muitos outros.
Com base nas operações diárias e na evolução de cada utilizador, o “Discovery” utilizará dados para fornecer sugestões personalizadas, visando otimizar o aproveitamento dos serviços oferecidos pela empresa.
