A possibilidade de os portugueses poderem mudar para a tarifa regulada do gás natural fez dezenas de pessoas, no Porto, a ocorrer à loja da EDP Universal para fazer a alteração – esta é a única loja física do grupo EDP em todo o país no qual é possível realizar a mudança contratual para o regime regulado e, com apenas dois funcionários, os clientes estiveram horas para ser atendidos, explicou esta sexta-feira o ‘Jornal de Notícias’.
Um dia após o decreto-lei que permite essa alteração ter entrado em vigor, o descontentamento dominava entre os cerca de 20 consumidores que fizeram fazer a alteração. “Estou há duas horas à espera e nem sei se vou ser atendido”, lamentou Alfredo Dias ao jornal diário, que aguardava na rua à porta do espaço comercial da EDP Universal. “A porta está fechada, ninguém entra”, relatou, visivelmente incomodado com a capacidade de resposta do comercializador de gás.
A pouca capacidade da loja física da EDP Universal para os clientes mereceu explicação da empresa energética: segundo fonte oficial da EDP Gás SU (Serviço Universal, que detém uma loja física no país, porque, neste momento, serve 30 mil clientes. No mercado regulado, as empresas possuem áreas de concessão, que correspondem a microrregiões do mapa de Portugal. E como a EDP serve os clientes que estão concentrados a norte, tem apenas esse espaço.
Humberto Barbosa pretende que o Estado intervenha para travar o “impedimento”, frisou ao ‘JN’. “O Estado tem de fazer alguma coisa para mudar a situação. Em vez de colocarem dois funcionários para atender 50 pessoas, o que vai ser impossível cumprir durante o dia de hoje, ponham dez funcionários e um horário alargado para puderem dar resposta a toda a gente”, propõs.
Os clientes expressaram ainda o descontentamento pela falta de informação relativa à documentação necessária para a alteração da tarifa. Quem quiser fazer essa mudança, terá de apresentar a última fatura do gás e o cartão de cidadão. Se for necessária a mudança de residência, o cliente deve possuir, ainda, o comprovativo de residência fiscal.
