Com uma forte presença internacional, em países como Portugal, Argentina, Brasil e Espanha, o Grupo DIA conta hoje com mais de 6400 lojas, sendo que, dessas, 2674 operam em regime de franquia. No caso concreto de Portugal, mais do que um pilar da actividade do grupo, a franquia representa uma oportunidade aliciante para empreendedores que queiram desenvolver o seu próprio negócio, contando com o apoio de uma estrutura sólida, líder no segmento, com mais de 20 anos de experiência.
A nossa responsabilidade para com a rede de franquia é transversal a todas as operações do grupo e mantemos uma coerência que não permite a distinção entre lojas próprias e franquia. Depois de no ano passado termos consolidado as bases para o nosso crescimento futuro, com a conclusão do projecto de frescos, a revisão de sortido e um novo modelo operativo, os resultados do primeiro semestre de 2020 já reflectem uma tendência de crescimento da nossa operação, fruto destas mudanças.
E a franquia é parte fundamental das alterações que temos em curso. Com mais de 250 lojas em regime de franquia, sentimos necessidade de desenvolver e implementar um novo modelo de gestão de franquia que tem como prioridade principal o foco no cliente e o aumento das vendas. Porque acreditamos no nosso modelo e nos nossos parceiros, o reforço da nossa estrutura e aposta na franquia vai permitir concretizar este objectivo e, juntos, iremos crescer e cimentar a nossa liderança no sector da franquia alimentar em Portugal. O roll-out deste novo modelo de franquia já contemplou cerca de 170 lojas em Portugal e brevemente chegará a todas as lojas.
Sabemos que ainda temos muito trabalho pela frente, mas todos os indicadores revelam que estamos no bom caminho com uma oferta renovada de produtos, com localizações mais precisas e uma base de clientes mais fiel ao nosso modelo.
A aposta nos frescos e produtos de marca própria tem sido outra realidade onde temos investido fortemente, por forma a que os nossos franqueados tenham acesso a produtos de primeira necessidade com qualidade superior a preços únicos. Temos um compromisso sério e uma aposta clara para reforçar a marca própria, potenciando a oferta de produtos frescos, tornando os preços mais competitivos, com promoções personalizadas, e uma racionalização do sortido focada nas necessidades dos clientes. Tudo isto orientado a oferecer a melhor experiência de compra aos milhões de clientes da DIA.
Este esforço que fazemos diariamente resulta de uma análise intensiva do mercado e que colocamos à disposição dos franqueados no sentido de sermos parte da solução do seu sucesso empresarial.
O crescimento que temos tido na rede de franquia é também um espelho desta capacidade de inovação, adaptação, modernização e diversificação. Temos franqueados que estão connosco há 15, 20 anos e que têm evoluído nos seus espaços, adaptando-os às novas realidades de consumo e às exigências diárias que os nossos clientes nos colocam. O nosso modelo de lojas de proximidade tem sabido atrair clientes e a capacidade que temos demonstrado de adaptar a nossa oferta, seja em termos de sortido, com os frescos e a marca própria no topo, seja nos formatos de loja mais modernos e em linha com o que os nossos clientes procuram, é a base do crescimento da nossa proposta de valor, que não tem paralelo no mercado nacional.
Por tudo isto, e em termos gerais, é nossa forte convicção que o compromisso da nossa estrutura e dos nossos empreendedores, será a chave do sucesso para o crescimento sustentado da nossa rede de franquia.
