A empresa garante a continuidade do negócio de Toys ‘R’ Us em Espanha e Portugal, assim como a manutenção de todas as lojas e postos de trabalho. E cresce agora a dois dígitos.
A Toys ‘R’ Us solicitava a liquidação do negócio nos Estados Unidos da América e no Reino Unido, em Março de 2018, como garantia de sobrevivência internacional. A gigante de brinquedos apresentou a liquidação de um património que ascendia os 630 milhões de euros, pondo em perigo mais de 1300 postos de trabalho.
Mas quando tudo parecia perdido, e as lojas estavam ao ponto de encerrar definitivamente, uma empresa portuguesa, a Green Swan, apareceu para a resgatar. Apenas um ano depois, em Agosto de 2018, a Lusa anunciava a aquisição de 60% do capital da filial, ficando os restantes 40% nas mãos da equipa directiva.
“O problema é que os proprietários anteriores estavam há 10 anos sem lucros e a venda online estava obsoleto”, afirma Paolo Sousa, conselheiro delegado há um ano. “Realizámos estudos de mercado e múltiplos focos grupo para saber o que querem os consumidores e inicialmente transformámos duas lojas, em Vitória e Murcia, Espanha, convertendo-as em espaços de diversão para as crianças, em espaços onde podem vivenciar experiências”, assegura Sousa.
O resultado é que a empresa, que pouco a pouco cedia terreno para os operadores online, passou a registar nestes estabelecimentos crescimentos na ordem dos 10% – “nunca tínhamos crescido a dois dígitos, é histórico”, acrescenta, num ano em que encerra um aumento da facturação na ordem dos 5%.
Transformação da rede
O objectivo é transformar toda a rede e abrir lojas mais eficientes, com uma maior rentabilidade e uma área superior a 1.600 metros quadrados. Em todo o mundo, segundo explica Sousa, a empresa passou de ter perdas de 9 milhões ao ano, para voltar aos lucros. As vendas online têm também permitido recuperar o crescimento. Na gestão anterior, a digitalização era mínima, sendo mesmo impossível realizar compras através do telemóvel.
Hoje, depois da plataforma digital ter sido renovada pela SAP, e realizar entregas em três horas por toda a Espanha, a situação mudou. “As vendas online representam cerca de 8% dos negócios finalizados neste ano, quase o dobro do exercício anterior, e o objectivo é atingir 20% em 2023”, diz Sousa.
Com um total de 62 lojas, nesta nova etapa, prevê-se abrir mais de 20 lojas durante os próximos três anos. O plano contempla a abertura de lojas físicas, como as seis já abertas em Vitória, Vigo, Sant Boi de Llobregat (Barcelona), Murcia, Madrid e Albufeira (Portugal). A Toys ‘R’ Us, contratará 1500 pessoas para a época de Natal, apostando igualmente na inovação tem em marcha uma aceleradora de startups, aberta a fornecedores de produtos novos “.
