Por Inês Maia Saltão, ESG Manager da UNICRE
A sustentabilidade deixou de ser apenas uma tendência para se afirmar como um imperativo estratégico nos negócios. No setor financeiro, em particular no ecossistema dos pagamentos, as transações deixaram de ser apenas um ato funcional, passando a representar uma oportunidade concreta para reduzir o impacto ambiental, reforçar a confiança dos clientes nas organizações e posicionar as empresas como agentes ativos na construção de um futuro mais responsável.
Um dos passos mais relevantes para alcançar estes objetivos é a digitalização de processos e serviços, que tem vindo a redefinir os modelos operacionais no setor financeiro e, consequentemente, nos seus clientes empresariais. Esta transformação permite que os pagamentos se afirmem como verdadeiros catalisadores estratégicos da sustentabilidade empresarial.
De acordo com um estudo recente da Capgemini, as tendências no ecossistema de pagamentos apontam claramente para uma crescente digitalização no setor. Pagamentos instantâneos, plataformas em cloud e cartões virtuais não só aumentam a eficiência operacional, como também contribuem para melhores práticas de ESG, reduzindo a pegada de carbono por transação, promovendo uma maior transparência nos indicadores ambientais e sociais e apoiando a inclusão financeira.
Por sua vez, a The Payment Associations destaca, além da digitalização, a importância de boas práticas como o uso de terminais e cartões mais eficientes, bem como a adoção de fornecedores sustentáveis, garantindo que cada etapa da operação financeira seja mais responsável.
Cada decisão que tomamos, desde a tecnologia usada até à forma como interagimos com clientes, contribui para um ecossistema mais competitivo e responsável. Medidas práticas, como a redução ou eliminação de talões em papel, a reciclagem de cartões e o uso de terminais de pagamento via smartphones são exemplos de como ajustes simples geram impactos significativos. Para o pequeno comerciante, por exemplo, o uso de telemóveis para aceitação de pagamentos (Smart POS) representa uma alternativa mais leve, ágil e sustentável.
Outra solução que tem ganhado relevância são os cartões virtuais de pagamento. Além da segurança acrescida, permitem a emissão imediata e reduzem a necessidade de cartões físicos, tornando os pagamentos mais práticos e eficientes. A adoção crescente destas soluções, tanto no universo empresarial, como pessoal, reflete uma tendência de modernização aliada a uma maior consciência ambiental.
Além da adoção de novas soluções e tecnologias, existem outros fatores essenciais na construção de um ecossistema de pagamentos mais sustentável. Por um lado, a medição rigorosa das emissões ao longo da cadeia de valor, fundamental para perceber onde podemos atuar e implementar ações concretas. Por outro lado, a aposta na literacia digital e financeira, para que comerciantes e consumidores compreendam os benefícios da adoção de novas práticas.
A transformação do setor dos pagamentos só é possível com uma colaboração ativa entre todos os stakeholders: reguladores, prestadores de serviços e utilizadores. É fundamental
desenvolver soluções acessíveis, interoperáveis e alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Essa cooperação será decisiva para consolidar um ecossistema mais responsável, equilibrado e transparente.
A sustentabilidade nos pagamentos não é um destino, mas um percurso. Cada escolha, desde o método de pagamento à forma como este é apresentado ao cliente, pode ser um passo determinante. Pagar de forma consciente é, hoje, investir num amanhã mais sustentável.
